職位描述
小區(qū)
1：負責(zé)客戶投訴處理；接受、處理、跟進、回復(fù)客戶投訴，投訴處理率達到100%（包括網(wǎng)上投訴）。組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。
2：物業(yè)費催繳工作；熟悉各項費用的收取依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，配合做好各項管理費用的收繳和催繳工作；每季度對欠費業(yè)主進行派發(fā)《繳費通知單》，根據(jù)《年度物業(yè)費催繳方案》進行催費。
3：客戶走訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查工作；1.編制客戶關(guān)系維護方案，制定并執(zhí)行客戶走訪計劃，按計劃進行走訪，全年度走訪覆蓋率達100%。年度兩次內(nèi)部滿意度調(diào)查，制定滿意度調(diào)查計劃，按計劃完成對入住業(yè)主100%走訪。
4：管理轄區(qū)內(nèi)巡查工作。每月對轄區(qū)空置房進行一次巡查并跟進問題的處理。1、每日巡查所管轄區(qū)一遍（巡視內(nèi)容包括公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施情況，空置房及裝修單元巡視，清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護狀況等），并做好巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為。2、負責(zé)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。及時指出不合格項，并要求整改。
5：公共信息發(fā)布工作。負責(zé)公告欄內(nèi)公共作息的編寫、申請及發(fā)布工作。
6：協(xié)助開展社區(qū)文化活動。按《年度社區(qū)文化活動年度計劃與預(yù)算》進行組織社區(qū)文化活動工作。
職位福利：五險、包吃、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補、包住、績效獎金
查看全部
工作地點
合肥市-瑤海區(qū)-東方大道
相似職位
- 客服前臺（商業(yè)）3000-5000元
合肥 - 包河
上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司合肥分公司 - 物業(yè)客服專員7000-8000元
合肥 - 瑤海
安徽志新物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)管家4000-5000元
合肥 - 廬陽
鄭州航空港區(qū)興瑞實業(yè)集團有限公司 - 物業(yè)客服管家-文一名門學(xué)府里4000-6000元
合肥 - 蜀山
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司廬江分公司 - 北城世紀城二期/三期/客服管理員/月休6天/五險一金3000-4000元
合肥 - 北城新區(qū)
世紀金源物業(yè)服務(wù)集團有限公司合肥分公司 - 物業(yè)客服管家-時代紅街3000-4000元
合肥 - 瑤海
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司廬江分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
何玲/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司合肥分公司華潤（集團）有限公司（以下簡稱“華潤集團”）是一家在香港注冊和運營的多元化控股企業(yè)集團，其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年，改組成立華潤（集團）有限公司。2003年歸屬國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理，被列為國有重點骨干企業(yè)。華潤集團是世界500強企業(yè)之一，2020年排名第79位，自2005年起連續(xù)獲得國資委A級央企稱號。華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司合肥分公司成立于2005年，是專業(yè)從事大型商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、辦公樓物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)代化物業(yè)公司。經(jīng)過十余年的發(fā)展，公司不斷壯大與成熟。目前在管的住宅項目有瀾溪鎮(zhèn)、幸福里、紫云府、橡樹灣一/二/三期、凱旋門一/二/三期、熙云府、桃源里一/二期、萬橡府、紫玥臺、華潤阜陽中心，截止2019年10月，目前合肥在管項目共計498萬方，員工人數(shù)達987余人。經(jīng)過多年的實踐探索，在各級政府主管部門的關(guān)心支持和全體員工的共同努力下，公司以成熟的管理模式、獨特的服務(wù)體系、豐富的管理經(jīng)驗，塑造了優(yōu)質(zhì)的品牌形象，贏得了廣大業(yè)主的認同和良好的社會聲譽。是真正做到讓業(yè)主放心、讓員工依賴的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在接下來的發(fā)展中，公司將始終堅持顧客需求為品質(zhì)提升的根本方向，將專業(yè)化管理和人性化服務(wù)有機結(jié)合，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，為顧客打造安定有序、溫馨和諧的工作、生活環(huán)境，為社會主義和諧社會的建設(shè)添磚加瓦，發(fā)揮行業(yè)應(yīng)有的社會作用和貢獻！“十三五”是國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略機遇期，對企業(yè)未來的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的影響。為積極響應(yīng)華潤物業(yè)總部“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃，華中大區(qū)物業(yè)管理部于2016年4月7日成立戰(zhàn)略研發(fā)中心，在確保華潤物業(yè)在主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，促進經(jīng)營服務(wù)類業(yè)務(wù)的迅速成長。2016年，華潤合肥物業(yè)將持續(xù)與時俱進，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，加快戰(zhàn)略研發(fā)中心管理精英的配置，助力公司全面發(fā)展！
公司主頁