職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)新零售
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
工作地點
商丘市-梁園區(qū)-倉平路169號
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職位發(fā)布者
司瑞紅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南省一順?biāo)帢I(yè)有限公司河南省一順?biāo)帢I(yè)有限公司是集批發(fā)、零售連鎖經(jīng)營為一體的醫(yī)藥物流企業(yè)。商丘市首家河南省基本藥物配送企業(yè)。公司坐落在商丘市民主西路166號，市區(qū)公交車、城鄉(xiāng)客車多路通達，環(huán)境幽雅、交通便利。公司現(xiàn)有員工160多人，各類專業(yè)技術(shù)人員28人，其中執(zhí)業(yè)藥師3人，主管藥師1人，藥師6人；藥學(xué)相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生66人。企業(yè)全體員工均具有高中以上文化程度，并經(jīng)省市藥監(jiān)局培訓(xùn)后持證上崗。公司在發(fā)展的不同階段，遵循科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，實施自我創(chuàng)新的企業(yè)管理體系，建立明晰的企業(yè)組織體系。確立各項方針，明確發(fā)展目標(biāo)，完善各項管理制度。以發(fā)展為主體，以人為主線，體現(xiàn)人的價值，發(fā)揮人的主觀能動性。細化工作責(zé)任，規(guī)范管理過程，靈活管理方法，使企業(yè)管理機制與員工需求有機結(jié)合，實現(xiàn)凝心聚力。藥品質(zhì)量關(guān)系生命，質(zhì)量責(zé)任重于泰山。一順公司始終堅守“嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保人民群眾用藥安全、有效”的質(zhì)量方針。嚴格遵循質(zhì)量要求，制定了完善的質(zhì)量管理制度、職責(zé)和質(zhì)量工作管理程序，嚴明獎懲措施。
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