職位描述
軟件產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)云計算/大數(shù)據(jù)企業(yè)服務(wù)
職位描述：
1、負(fù)責(zé)技術(shù)平臺問題答疑和技術(shù)支持工作，及時響應(yīng)技術(shù)平臺日常問題答疑。
2、負(fù)責(zé)分析和解決技術(shù)平臺的用戶常見問題，記錄和跟進(jìn)工具提升或者研發(fā)改進(jìn)需求。
3、能及時升級重大問題，并協(xié)調(diào)快速處理，記錄相關(guān)處理過程。
4、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)團(tuán)隊(研發(fā)、業(yè)務(wù))溝通協(xié)作，完成技術(shù)支持工作。
5、以周月維度對問題進(jìn)行復(fù)盤，提出穩(wěn)定性建議、提升工作效率方式方法等。
職位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)技術(shù)支持/技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗。
2、互聯(lián)網(wǎng)大廠/外企大團(tuán)隊經(jīng)歷優(yōu)先。
3、有較強的文檔編輯和總結(jié)能力，能對日常問題提出建議。
4、有較好的溝通表達(dá)能力及良好的事件優(yōu)先級判斷力。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)能力強、積極主動、有服務(wù)意識。
6、有運維、SQL技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
上海楊浦區(qū)寶龍旭輝廣場
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