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續(xù)保經(jīng)理崗位職責(zé) 一、崗位概述 負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營與管理，確保續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，提升客戶滿意度和續(xù)保率，維護(hù)公司品牌形象。 二、主要職責(zé) 續(xù)保業(yè)務(wù)管理 制定續(xù)保業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成。 監(jiān)督續(xù)保流程的執(zhí)行，優(yōu)化續(xù)保流程，提高續(xù)保效率。 定期對續(xù)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供決策支持。 客戶關(guān)系維護(hù) 與現(xiàn)有客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個性化的續(xù)保方案。 定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時解決問題，提升客戶滿意度。 建立客戶檔案，對客戶進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn) 組建和管理續(xù)保團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)意識。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保續(xù)保業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。 市場分析與競品研究 關(guān)注汽車保險(xiǎn)市場動態(tài)，分析市場趨勢，為公司制定戰(zhàn)略提供參考。 研究競品續(xù)保策略，提出針對性的競爭措施。 風(fēng)險(xiǎn)管理 評估續(xù)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。 監(jiān)督保險(xiǎn)合同的簽訂與執(zhí)行，防范合同糾紛。 三、任職要求 具有3年以上汽車保險(xiǎn)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，了解市場動態(tài)和客戶需求。 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具