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職位描述
物業(yè)客服費用催繳物業(yè)前臺工業(yè)園區(qū)寫字樓
崗位職責：1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作；
2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查；
5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
任職條件：1、高中及以上學歷，1年以上物業(yè)服務行業(yè)工作經驗；
2、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及業(yè)務流程；掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務技能；
3、責任感強，對客服務經驗豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力，善于解決和處理客戶訴求。
工作地點
淄博張店區(qū)恒大·翡翠華庭
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金碧物業(yè)金碧物業(yè)，1997年起提供全方位物業(yè)綜合服務，2020年在香港聯交所成功上市（股票代碼6666.HK）。歷經26年的發(fā)展與沉淀，是中國物業(yè)管理龍頭企業(yè)，員工9萬人，擁有一支本科率超90%的高素質、高學歷、年輕化的中層管理團隊。金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務，真誠相伴”的服務理念，堅持“標準化運營、專業(yè)化服務、智慧化管理、市場化發(fā)展”，為客戶提供高質量的物業(yè)管理服務、社區(qū)增值服務及非業(yè)主增值服務，積極助力于城市化發(fā)展進程和基層社會治理。服務涵蓋住宅、商寫、產業(yè)園、學校、醫(yī)院，以及政府大樓、公共場館、高鐵、機場等城市管理全業(yè)態(tài)。截至2023年12月31日，在管項目遍布全國310多個主要城市、為近360萬戶業(yè)主提供服務。
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