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更新于 5月13日

物業(yè)管家

3000-5000元
  • 洛陽伊川縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理客戶服務(wù)小區(qū)
1、 客戶接待與咨詢:熱情接待來訪業(yè)主,對物業(yè)相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、小區(qū)規(guī)定等問題提供準(zhǔn)確咨詢,展現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng),提升業(yè)主滿意度。 2、 投訴處理:耐心傾聽業(yè)主投訴,如房屋質(zhì)量、設(shè)施故障、噪音擾民等問題,及時記錄并反饋給相關(guān)部門,跟進(jìn)處理進(jìn)度,向業(yè)主反饋結(jié)果,確保問題解決,化解矛盾。 3、費(fèi)用收繳管理:負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的核算與收繳工作,定期向業(yè)主發(fā)送繳費(fèi)通知,對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催繳,解答費(fèi)用相關(guān)疑問,保證費(fèi)用收繳率,維持物業(yè)運(yùn)營資金穩(wěn)定。 4、 日常溝通與回訪:通過電話、上門等方式與業(yè)主保持密切聯(lián)系,定期開展?jié)M意度調(diào)查,收集意見建議,將信息整理反饋給管理層,為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù),增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)的信任。 5、 協(xié)助其他部門:配合維修、保潔、綠化等部門的工作安排,及時向業(yè)主傳達(dá)各類通知,如停水停電、設(shè)備維修等信息,確保小區(qū)生活秩序正常。

工作地點(diǎn)

洛陽伊川縣觀唐灣

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo怡鑫控股(河南)集團(tuán)有限公司
怡鑫控股(河南)集團(tuán)有限公司成立于2007年,經(jīng)過多年的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)有員工1000多人,是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)的企業(yè),具有經(jīng)河南省建設(shè)廳核準(zhǔn)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級資質(zhì),產(chǎn)品包含:洋房、疊加別墅、大型商業(yè)及產(chǎn)業(yè)園等多種類型。
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