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職位描述： 1、接待或回訪(fǎng)首次來(lái)電或網(wǎng)絡(luò)留資購(gòu)車(chē)意向客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求及相關(guān)信息? 2、根據(jù)購(gòu)車(chē)客戶(hù)意向級(jí)別，通過(guò)電話(huà)定期跟蹤、回訪(fǎng)分配的客戶(hù)，并保持與客戶(hù)的緊密聯(lián)系? 3、通過(guò)電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，極力邀約客戶(hù)到店? 4、將自身邀約到店客戶(hù)引薦給直銷(xiāo)員或展廳銷(xiāo)售顧問(wèn) 5、負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。 任職要求： 1、掌握自店產(chǎn)品、競(jìng)品及業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉相關(guān)流程 2、有電銷(xiāo)、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先， 3、要求具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、自信心、進(jìn)取心，對(duì)工作富有熱情，具備團(tuán)隊(duì)精神、服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及具備一定的抗壓能力和快速的心理自我調(diào)節(jié)能力 4、口齒清晰、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力 5、要求形象氣質(zhì)好，聲音甜美為佳。