職位描述
售后客服全白班
職位描述
崗位職責：
1、根據(jù)公司要求進行客戶電話回訪；
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；
3、整理審核銷售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；
4、對客戶進行關懷回訪,通過回訪了解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時整改，滿足客戶需求，提升客戶滿意度；
5、定期按部門經(jīng)理要求提交周報表、月報表。
任職要求：
1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度良好，責任心強，思路清晰，能及時為客戶服務；
3、普通話標準，口齒伶俐，有較強的語言表達能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。
職位福利：五險一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、免費停車
職位亮點：上市公司，福利待遇有保障
工作地點
杭州西湖區(qū)花蔣路98號
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