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職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)客服主管周末雙休
崗位職責(zé)：
1.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)部門員工KPI考核，部門規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行 ；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；
4.按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶服務(wù)價(jià)值；
5.負(fù)責(zé)整理、分析各類數(shù)據(jù)信息，完成報(bào)表。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.善于溝通、吃苦耐勞，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力；
3.具備一定的培訓(xùn)能力，能積極推進(jìn)客服人員技能、服務(wù)意識(shí)等方面提升；
4.能夠幫助部門成員分析業(yè)務(wù)及自身問題，并提出改善方案。
薪資待遇：
1.薪資：8K
2.工作時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休
3.福利待遇：五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，地鐵站附近，晉升發(fā)展（晉升：客服主管-客服經(jīng)理）
工作地點(diǎn)
成都龍泉驛區(qū)經(jīng)開科技產(chǎn)業(yè)孵化園
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陳先生/招聘經(jīng)理
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成都世紀(jì)天語科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心專業(yè)服務(wù)提供商。成都世紀(jì)天語科技有限公司是一家由具有成熟的、多行業(yè)的呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)專家組建的呼叫中心運(yùn)營管理外包公司。在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源。世紀(jì)天語與國內(nèi)優(yōu)秀的通信企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同為中國乃至全球外包呼叫客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)與合作伙伴的品牌和服務(wù)在中國外包市場(chǎng)中的影響力和滲透力。
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