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崗位職責： 1、遵守制度：遵守公司的各項制度和操作流程，確保所有交易的合法性和準確性。 2、收銀和退款：每天營業(yè)前做好收銀前的準備工作，營業(yè)后負責收取顧客的款項，并確保所有交易的金額正確無誤；熟練辦理退款手續(xù)，處理退款事宜。 3、收銀臺管理：保持收銀臺面的干凈整潔，熟練操作收銀機和相關設備，負責收銀設備的日常維護和管理。 4、臺賬登記和報表數(shù)據(jù)核對：根據(jù)營業(yè)情況登記各類臺賬等，每天營業(yè)結束后打印、核對收銀相關憑證，編制銷售數(shù)據(jù)等內(nèi)部報表，做好日結工作。 5、確保資金和印章安全：妥善保管收銀現(xiàn)金，確保資金安全，定期進行現(xiàn)金盤點，防止?jié)撛趽p失或盜竊行為；保管好日常工作中所需的收銀章、活動章、備用金、收銀單據(jù)等。 6、促銷活動配合：熟悉活動細則和活動操作流程，做好活動前期準備工作，對有需要的顧客提供活動相關咨詢，配合企劃開展商場促銷活動。 7、提供優(yōu)質(zhì)服務：熟悉商場商鋪位置，收銀過程中保持禮貌和耐心，為顧客提供快速、準確的服務，并解答顧客的疑問，做好迎賓送賓工作，維護公司品牌形象。 8、價簽和銷售單管理：向商戶收取價簽和銷售單費用，做好物資的交接工作，配合營運完成價簽打印工作。 崗位要求： 個人品質(zhì)：具備正直誠信、有責任心、有良好的自我管理能力、思路清晰、思維敏捷等品質(zhì)；要有廉潔意識，不得向無關人員泄露商場的營業(yè)情況、資料及數(shù)據(jù)，嚴守商業(yè)秘密。 專業(yè)技能：熟練掌握電腦辦公軟件，能夠快速準確地進行收銀操作，具備一定的數(shù)學計算能力和貨幣識別能力。 溝通能力：具備良好的溝通表達能力，能夠清晰和禮貌的表達、傾聽和理解顧客的需求，處事靈活，有隨機應變的能力，能根據(jù)現(xiàn)場情況處理解決突發(fā)事件。 團隊合作：認同公司的企業(yè)文化，具備團隊合作精神，能夠與他人配合共同完成工作任務。 形象要求：注重個人形象，儀容儀表端莊；精神飽滿，言談舉止文雅。