雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難問(wèn)題的處理
2、跟進(jìn)銷售過(guò)程中的售后問(wèn)題，協(xié)助售后及時(shí)處理售后問(wèn)題，部門的協(xié)調(diào)及客戶的溝通，提升維持大客戶和老客戶的關(guān)系，做好品牌口碑
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
4、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通
【任職要求】：
1、1年以上淘寶/天貓售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，或者從事過(guò)售后客服工作者優(yōu)先
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，工作有耐心，性格開(kāi)朗，態(tài)度和藹，責(zé)任心強(qiáng)。
3、能夠熟練駕馭語(yǔ)言，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音甜美、有親和力
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作
5、工作細(xì)心、勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)心態(tài)，溝通能力及營(yíng)銷技巧
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
【工作時(shí)間】：早上 8：30-晚上18：00 沒(méi)有加班，國(guó)家法定帶薪休假，定期舉辦旅游活動(dòng)。
加入我們團(tuán)隊(duì) 薪金待遇優(yōu)厚
【薪資待遇】：底薪+獎(jiǎng)金=3000元以上，具體面議。
【工作地址】：于洪區(qū)公證處4樓 天合恒美
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)黃海路57號(hào)于洪區(qū)公證處4樓 天合恒美
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沈陽(yáng)市天合恒美餐飲管理有限公司公司簡(jiǎn)介:沈陽(yáng)市天合恒美餐飲管理有限公司是一家集品牌營(yíng)銷、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)基地為一體的綜合性餐飲連鎖企業(yè)。公司主營(yíng)當(dāng)下流行小吃原料，快餐調(diào)理包，西餐漢堡原料，臺(tái)灣原物料批發(fā)及零售，提供最專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，全心全意為您的店鋪保駕護(hù)航。我們秉承“以質(zhì)量求生存，品牌贏得市場(chǎng)，信譽(yù)打造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為您服務(wù)。公司主要加盟項(xiàng)目有激烈哥大雞排、雞翅包飯、蛋黃玉米、液氮冰淇淋、錫紙花甲粉、轟炸大魷魚、旋風(fēng)薯塔、小肉串的日記、潼少爺肉夾饃、雜糧煎餅等。2015年4月，成為遼寧省餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。2015年6月，榮獲“2015年度金牌小吃原料供應(yīng)商”稱號(hào)，公司品牌“激烈哥”獲評(píng)“2015年度最具潛力創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獎(jiǎng)”。天合恒美愿與您共創(chuàng)美好未來(lái)！
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