職位描述
電話客服計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
本崗位將往管理方向培養(yǎng)，對(duì)候選人綜合素質(zhì)要求較高，歡迎有成長(zhǎng)意愿的職場(chǎng)人士關(guān)注。
崗位成長(zhǎng)路徑1： 400客服 》 客服主管 》 客服經(jīng)理
工作時(shí)間：
早班上班時(shí)間：8:30-12:00 13:30-18:00
晚班上班時(shí)間：12:00-17:30 18:00-20:30
正常周末雙休，如周末值班（低頻）算1倍工資，節(jié)假日值班按國(guó)家法定假日值班算工資。入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，社保深圳市一檔。
崗位職責(zé)：
1、通過客服系統(tǒng)在線解決客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品的咨詢問題
2、通過400咨詢電話直接服務(wù)于用戶，根據(jù)用戶需求，介紹易訂貨使用功能；解決付費(fèi)用戶上線初始化及使用過程中的功能問題
3、收集用戶需求，快速響應(yīng)并跟進(jìn)解決用戶反應(yīng)bug問題；向其他部門反饋完善產(chǎn)品功能的建議
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷， 有過市場(chǎng)、銷售或客戶服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，軟件或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，性格開朗，善于與人溝通交流；
3、工作積極主動(dòng)、有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的心態(tài)。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳市銥云云計(jì)算有限公司
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職位發(fā)布者
余垚/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市銥云云計(jì)算有限公司深圳市銥云云計(jì)算有限公司（以下簡(jiǎn)稱銥云）成立于2013年，是新商業(yè)軟件時(shí)代極具影響力的數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商。聚焦商品流通領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)，為工貿(mào)、商貿(mào)和連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)的品牌商和渠道商，提供涵括全渠道一體化的數(shù)字供應(yīng)鏈服務(wù)。是中國(guó)第一個(gè)企業(yè)移動(dòng)訂貨商城（易訂貨）的創(chuàng)立者，也是數(shù)字供應(yīng)鏈的領(lǐng)航者！銥云數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案，從企業(yè)與其客戶的生意協(xié)作關(guān)系出發(fā)，為企業(yè)提供覆蓋其供應(yīng)鏈上下游的數(shù)字業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)。旗下?lián)碛腥钜惑w化產(chǎn)品：銥云供應(yīng)鏈——面向中大企業(yè)的全渠道供應(yīng)鏈平臺(tái)；銥云易訂貨——面向中小企業(yè)的移動(dòng)訂貨ERP；銥云易銷存——面向小企業(yè)的移動(dòng)訂貨進(jìn)銷存。作為商品流通領(lǐng)域垂直SaaS的領(lǐng)跑者，已持續(xù)5年細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)份額第一，是騰訊云千帆核心技術(shù)伙伴、金蝶云解決方案合作伙伴、招商銀行供應(yīng)鏈SaaS戰(zhàn)略合作伙伴、阿里云ISV商業(yè)伙伴。在商業(yè)軟件和商品流通領(lǐng)域具有超過10年的企業(yè)實(shí)踐，已服務(wù)超600萬(wàn)企業(yè)用戶，是數(shù)字供應(yīng)鏈領(lǐng)域極具影響力的新商業(yè)軟件公司
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