崗位職責(zé):
?熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及所需業(yè)務(wù)技能,采取電話/微信等方式與目標(biāo)客戶(hù)溝通,建立客戶(hù)聯(lián)系;
?負(fù)責(zé)客戶(hù)的需求甄別、產(chǎn)品使用跟進(jìn)、有效溝通、完成續(xù)費(fèi)及產(chǎn)品交付;深挖客戶(hù)潛在需求、進(jìn)行有效產(chǎn)品價(jià)值傳遞,完成價(jià)值滲透,建立長(zhǎng)期持續(xù)的良好合作關(guān)系;
?負(fù)責(zé)客戶(hù)精細(xì)化管理,按照要求進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理和客戶(hù)關(guān)系推進(jìn)的分析記錄總結(jié)工作(微信工單系統(tǒng));熟悉掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的問(wèn)題解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
?挖掘客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景痛點(diǎn),通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段,批量觸達(dá)客戶(hù),用產(chǎn)品解決客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題,幫助客戶(hù)提升工作效率
?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)敏感,具備清晰邏輯思維,善于總結(jié),歸納和數(shù)據(jù)分析,支撐個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成;
任職資格:
?本科及以上學(xué)歷,土木工程或建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
?具有良好的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、關(guān)系建立能力,目標(biāo)感強(qiáng),有韌性;
?具備良好的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,有進(jìn)取精神與樂(lè)觀態(tài)度。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、年終分紅、定期體檢