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崗位職責(zé)： 1、通過培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）； 2.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)； 3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)； 4.根據(jù)項(xiàng)目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力； 5.準(zhǔn)確無誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求； 6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)步； 7.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1. 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，18-35周歲； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康； 3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4. 樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)； .工作時(shí)間：上班時(shí)間：9:00-19:30，會(huì)有一定加班。月休4天， 社招員工：基本工資2500+餐補(bǔ)200+全勤100+交通補(bǔ)助200+績效2000~10000+獎(jiǎng)勵(lì)500-3000不等，綜合薪資5000-18000+（浮動(dòng)） 2.福利：環(huán)境好、交通方便、規(guī)范管理、五險(xiǎn)一金、高績效提成、晉升快、技術(shù)培訓(xùn)、績優(yōu)旅游、每月激勵(lì)方案、節(jié)日福利、法定節(jié)日休息、沒有夜班