職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服售后客服
崗位職責：
1、負責向顧客提供店內的各種咨詢服務（包括場內外設施點位、店鋪位置及電話的提供等顧客提出的問題）；
2、負責提供服務項目的執(zhí)行工作（如禮品包裝服務、代客廣播尋人尋物、提供客用輪椅、嬰兒車、傘具、充電寶、寵物推車等工具的借用業(yè)務、提供便民衛(wèi)生小藥箱服務、提供針線包服務）；
3、收集顧客提出的意見和建議，及時上報客服管理人員；
4、配合店內活動中贈券及禮品發(fā)放工作；負責換購并統(tǒng)計停車券工作；
5、負責會員卡的協(xié)助辦理、消費積分補退、積分查詢；
6、負責場內出現(xiàn)問題的初步處理及上報
薪酬：基本薪資3500+補貼1000
福利：五險一金，年假
工作時間：排班制（周休兩天），早班9：00—18：00 晚班13：00—22：00
年齡：35歲以下
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工作地點
天津西青區(qū)萬卉路與永旺西路交叉口西青大悅匯
入職公司信息
- 入職公司: 天津中北旺資產管理有限公司
- 公司地址: 天津西青區(qū)中北鎮(zhèn)萬卉路58號西青大悅匯1
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
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薈駿人力資源服務(天津)集團有限公司薈駿人力資源服務（天津）集團有限公司（以下簡稱“薈駿人力”）是我市首批經市人力社保部門批準、具備《勞務派遣經營許可證》和《人力資源服務許可證》的專業(yè)機構。公司下轄天津薈愛企業(yè)管理咨詢有限公司、天津市南開區(qū)愛雅職業(yè)培訓學校、普薈人力資源服務（天津）有限公司等多家機構，并擁有來自政府部門、高等院校的專家學者及資深律師組成的核心智囊團和專業(yè)的人資團隊，是一家集團化的專業(yè)人資管理公司。公司法定代表人趙芳女士作為天津市南開區(qū)政協(xié)委員，有效的確保運營服務過程中深刻理解政策走向并嚴格執(zhí)行國家政策、法律法規(guī)，為用戶提供專業(yè)人資服務，我司的經營理念是“和諧、創(chuàng)新、雙贏”。
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