職位描述
售前 售后客服
崗位職責(zé)：
1、參與售中流程，解答客戶提問，促成交易；
2、跟進售后問題，滿足客戶在線需求，提升客戶購物體驗；
3、綜合店鋪服務(wù)管理：留言回復(fù)、訂單管理、退換貨管理、物流跟蹤、評價管理、投訴售后管理、客戶關(guān)系維護等工作，提升店鋪DSR評分及評價
崗位要求：
1、脾氣佳親和力強，機智靈活，有極強的服務(wù)意識；
2、責(zé)任感強，能適應(yīng)快節(jié)奏高效團隊，能接受偶爾輪班；
3、熟悉淘寶、天貓、京東 等電商操作流程；打字速度不低于每分鐘60字。
4、熟練操作辦公軟件。
工作時間：
9:00-18:00 做六休一 五險一金
工作地點
杭州蕭山區(qū)蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)錢農(nóng)東路8號達利(中國)園區(qū)三號樓五零三
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職位發(fā)布者
趙女士/人事主管
立即溝通
全潤光學(xué)公司成立于2014年7月，位于美麗杭州錢江新城CBD中心地帶，為專業(yè)品牌彩色隱形眼鏡經(jīng)營企業(yè)。公司擁有專業(yè)的管理團隊與優(yōu)秀的設(shè)計人才，無論管理或技術(shù)層面在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域中都處于領(lǐng)先地位。團隊成員秉承“年輕時尚、活力高效”的團隊精神，致力打造美瞳第一品牌。2017年與韓國G&G株式會社聯(lián)合推出MerryDolly美妝潮牌，其銷售產(chǎn)品從鏡片到包裝全部從韓國原裝進口。多次參加北京國際眼鏡展、上海中國國際眼鏡展、上海國際美博會、上海萬達國際商業(yè)年會，皆贏得主辦方及相關(guān)媒體贊譽。MerryDolly作為時尚美瞳品牌，新穎的OTO/C2M理念，新零售商業(yè)模式，在全國萬達、銀泰等大型綜合體、商業(yè)街開設(shè)900多家美瞳專賣店和美瞳店中店，線上強勢入駐天貓、京東、小紅書、云集、拼多多、唯品會等電商平臺，并自建MerryDolly商城平臺，達到全渠道融合發(fā)展。公司位于天堂之都-杭州（靠近三橋錢塘江邊），地理位置優(yōu)越，辦公環(huán)境優(yōu)雅。真誠歡迎認(rèn)同公司理念，并想做一番事業(yè)的年輕朋友加入我們的團隊。我們希望看到你能在這里大顯身手，也希望并相信你在這里能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值，如果你是踏實，努力，積極，樂觀向上，全潤公司愿意與你共同發(fā)展。全潤，實行股權(quán)激勵制度，期待你的加入！上班時間：8:30-17:30雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行！工作地址：杭州市江干區(qū)五星路188號榮安大廈902.可坐車到富春路市民街口下車或地鐵站到城星路口站A出口下。
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