職位描述
售前客服售后客服倒班制英語電子商務貿易/進出口互聯網
崗位職責：
1. 通過電子郵件.在線軟件等方式回復客戶關于售前.售中.售后問題的咨詢；
2. 處理每日訂單，保證訂單準確及時發(fā)貨；
3. 處理所負責賬號的中差評及糾紛，維護賬號安全，降低賬號風險；
4. 跟進老客戶，維護客戶關系，提升店鋪銷量；
5. 熟悉平臺操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運營流程；
6. 監(jiān)管店鋪指標，并優(yōu)化各項指標。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，有外貿或跟單經驗為佳；
2. 英語四級及以上，可以和國外顧客通過郵件交流；
3. 耐心細致，責任心強，工作積極主動，有良好的服務意識和抗壓能力；
4. 熟悉常用辦公軟件，具備較快的打字速度；
5. 掌握客戶服務基本技巧，能靈活解答客戶的問題。
崗位福利：
1.上班時間：5 天 8 小時工作制，周末雙休；
2.激勵機制：核心骨干員工享有利潤分紅，股權分配以及各類季度、年度獎金；
3.帶薪假期：全年不低于13 天帶薪法定假期以及婚、病、喪、產等福利假期；哺乳假、年假等帶薪假期；
4.員工活動：員工聯誼活動/年度司慶狂歡活動/月度生日之星下午茶茶會/部門不定時聚餐/電商大促下午茶等；
5.吃住津貼：工作午餐或餐補、住房補貼或員工公寓；
6.員工關懷：重大節(jié)日派發(fā)禮品，禮包等；
7.伯樂大獎：內部推薦伯樂獎金。
工作地點
中山研拓(廣東)科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳靜/HR
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研拓(廣東)科技有限公司Aster Group作為中國首家在美股上市的打印耗材企業(yè)（YIBO.US），星圖國際集團公司是一家國際化集團，將自主研發(fā)、生產制造、國際貿易與跨境電商有機融合，以創(chuàng)新和品質為核心驅動力。我們精心打造了豐富多元的產品矩陣，在深度扎根打印耗材和辦公用品領域的同時，積極向消費電子領域拓展，展現出強大的發(fā)展?jié)摿Α{借專有技術、卓越的研發(fā)能力，以及本地化的銷售、物流和服務平臺，我們致力于為全球消費者提供優(yōu)質且性價比高的產品與解決方案，全方位滿足消費者需求。全球化市場定位方面：我們是中美歐地區(qū)領先的外向型兼容硒鼓制造商和銷售商，在全球兼容耗材行業(yè)競爭力位居前列，位列第二。我們精準洞察市場對打印耗材高品質、高性能的需求，依靠領先的技術研發(fā)和精湛的制造工藝，在美歐市場占據了顯著的份額，成為行業(yè)內當之無愧的標桿企業(yè)，引領行業(yè)發(fā)展方向。高效互通的國際商業(yè)版圖彰顯了我們的實力：集團于國內主要城市設有營銷總部、制造與交付中心以及研發(fā)中心，同時在全球多地，包括中國香港、美國、荷蘭、英國、法國、德國、意大利等地建立了銷售分公司和物流中心。集團現有員工 2000余人，其中歐美外籍雇員近百名。我們的業(yè)務廣泛覆蓋全球超過 48個國家和地區(qū)，服務超 3億終端用戶，國際化業(yè)務占比超過 90%，展現出集團卓越的國際影響力和廣闊的發(fā)展前景。福利待遇：1、上班時間：5天8小時周末雙休制；2、薪資構成：基本工資+績效考核獎+年終獎金；3、“五險一金”包括：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險（含門診醫(yī)療）、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，以及住房公積金；4、不低于11天的全薪年假，帶薪假有婚、病、喪、產、哺乳假***等等；5、主題豐富的年度員工活動（戶外拓展與旅游、球棋競賽、攝影與讀書分享……），員工月度生日Party；6、提供歐陸風格公寓宿舍（三房一廳，1人/間，家私齊全）與鎮(zhèn)區(qū)內免費通勤巴士；7、設施齊全的員工康體中心（室內外游泳池、健身房、網羽乒臺球、瑜伽舞蹈室）
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