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崗位職責(zé)： 在交付與服務(wù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行售后服務(wù)管理（工作執(zhí)行的質(zhì)量管理），代表公司對(duì)客戶履行服務(wù)承諾（服務(wù)質(zhì)量管理）。 1. 依據(jù)部門BP制定達(dá)成路徑、工作分解計(jì)劃并執(zhí)行、監(jiān)督、管理達(dá)成； 2. 根據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用工況（行業(yè)）場(chǎng)景，制定編制產(chǎn)品維修、維護(hù)手冊(cè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專用特需工具需求解決，編制培訓(xùn)資料、方案； 3. 按照工作計(jì)劃、客戶需求及工作安排對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修技能的理論和實(shí)操培訓(xùn)、講解； 4. 按照能力提升要求，策劃并實(shí)施對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的售后維修工程師的培訓(xùn)工作； 5. 配合銷售團(tuán)隊(duì)、解決方案團(tuán)隊(duì)完成對(duì)客戶的服務(wù)方案制定和履行、監(jiān)管 6. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品故障分析、客戶質(zhì)量交流會(huì)發(fā)布、質(zhì)量（故障）分析報(bào)告輸出。 崗位要求： 1.具有2年技術(shù)、服務(wù)管理、質(zhì)量管理工作 2.責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，執(zhí)行力強(qiáng)； 3.熟悉辦公軟件、常用質(zhì)量管理、分析工具應(yīng)用； 4.能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差工作。