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崗位職責(zé)： 1、 客戶維護(hù)、訂單處理、交付和其他活動(dòng)方面作為客戶聯(lián)絡(luò)窗口，提供令客戶滿意的服務(wù)； 2、 與采購和生產(chǎn)計(jì)劃職能部門互動(dòng)，觸發(fā)客戶需求/訂單履行流程，向客戶承諾發(fā)貨確認(rèn)； 3、 及時(shí)準(zhǔn)確地處理有關(guān)詢報(bào)價(jià)、質(zhì)量、交期和其他方面的詢問； 4、 根據(jù)已確認(rèn)的交貨計(jì)劃，計(jì)劃并安排向客戶發(fā)貨，跟蹤生產(chǎn)情況； 5、 保持客戶及時(shí)收到發(fā)貨通知、發(fā)票和包裝單據(jù)并跟進(jìn)回款進(jìn)度； 6、 與客戶協(xié)調(diào)有關(guān)質(zhì)量或交貨的反饋/投訴問題，為客戶處理瑕疵品退換貨事宜； 7、定期匯報(bào)銷售訂單和發(fā)貨的狀態(tài)、了解客戶需求、做好客戶服務(wù)工作； 8、部門項(xiàng)目性工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào)； 9、 具有持續(xù)改進(jìn)和解決問題的積極性； 10、服從直屬主管工作安排、高效完成日常事務(wù)工作。 任職資格： 1、35周歲以下，本科及以上學(xué)歷，國貿(mào)、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；英語4級及以上，可作為書面工作語言使用； 2、1年以上制造型企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，汽車零部件或半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先； 3、性格外向、善于溝通，邏輯思維較強(qiáng)； 4、具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力及突發(fā)事件處理能力； 5、有創(chuàng)新優(yōu)化思維、深度思考及問題分析解決能力； 6、良好的自我驅(qū)動(dòng)力，抗壓能力強(qiáng)、工作獨(dú)立且積極主動(dòng)； 7、熟悉EXCEL數(shù)據(jù)操作和分析，對數(shù)字有較強(qiáng)的敏銳度； 8、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神；