雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客訴處理咨詢接待汽車?yán)碣r汽車投保汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限；
3、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽(tīng)取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、根據(jù)客戶需求，對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)；
5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、熟練使用office辦公軟件，有駕駛證優(yōu)先;
5、主要招聘實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生，愿意培養(yǎng)新人。
職位福利：包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
西崗區(qū)大連尊榮富沃汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
鄒女士/HR
立即溝通
河北廣匯投資有限公司一、廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司簡(jiǎn)介廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司（以下簡(jiǎn)稱：廣匯汽車），隸屬于新疆廣匯實(shí)業(yè)集團(tuán)（2021年世界500強(qiáng)排名444位）。廣匯汽車是中國(guó)最大的乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán)、中國(guó)最大的豪華乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán)，中國(guó)最大的乘用車融資租賃提供商及中國(guó)汽車經(jīng)銷商中最大的二手車交易代理商。二、廣匯里程碑2015年6月，廣匯汽車成功登陸A股市場(chǎng)，證券代碼600297.SH。2016年6月，成功收購(gòu)了寶馬在中國(guó)的第一大經(jīng)銷商寶信集團(tuán)，證券代碼01293.HK。2017年母公司新疆廣匯集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)。2018年，廣匯汽車強(qiáng)勢(shì)登榜《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)，排名50位。2021年母公司新疆廣匯集團(tuán)五進(jìn)世界500強(qiáng)，排名444位。三、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)&業(yè)務(wù)規(guī)模2020年全年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約1584.4億元，新車銷量約75.1萬(wàn)臺(tái)。截止2021年6月30日，建立了覆蓋28個(gè)省、直轄市的全國(guó)性汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，公司共經(jīng)營(yíng)800余家4S店面，經(jīng)銷50多個(gè)乘用車品牌，員工共計(jì)4萬(wàn)余人。四、廣匯汽車華北大區(qū)廣匯汽車華北大區(qū)為廣匯汽車集團(tuán)在華北的區(qū)域管理平臺(tái)，截止2021年6月30日，經(jīng)營(yíng)的4S店達(dá)142家,經(jīng)銷27個(gè)品牌。擁有如奧迪、寶馬、奔馳、凱迪拉克、大眾、現(xiàn)代、豐田、別克、福特等國(guó)際國(guó)內(nèi)著名品牌4S店經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限。地域范圍橫跨北京、天津、河北、河南、山東、山西、徐州，總員工人數(shù)近萬(wàn)人。更多公司信息請(qǐng)關(guān)注廣匯汽車華北大區(qū)招聘公眾號(hào)：ghqchbqyzp
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