職位描述
周末雙休節(jié)假日正常休息全白班
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)云客服中流轉(zhuǎn)的咨詢(xún)以及投訴工單的處理，定期對(duì)客戶(hù)咨訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，總結(jié)咨訴案件的處理情況，梳理優(yōu)化現(xiàn)有處置流程。
2、負(fù)責(zé)合作方的調(diào)查案件、投訴案件、突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
3、負(fù)責(zé)保單的退保勸阻、升級(jí)、續(xù)期、催收等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶(hù)的二開(kāi)等工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷
2、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3、表達(dá)清晰、流利，能接受公司系統(tǒng)化培訓(xùn)；4、個(gè)性開(kāi)朗，喜歡與人溝通，有進(jìn)取心；
5、工作時(shí)間：8:30-18:00，中午休息2個(gè)小時(shí)，周末雙休以及法定節(jié)假日休息；
三、薪資待遇
1、薪酬包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、績(jī)效提成、年終獎(jiǎng)；基本月薪4000-7000元，一年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)；
2、轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)一金，過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫補(bǔ)助、取暖費(fèi)、體檢、補(bǔ)充保險(xiǎn)等福利
3、員工享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)皇姑區(qū)中信泰富廣場(chǎng)-A2座19層
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職位發(fā)布者
賈晶/主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)電話(huà)銷(xiāo)售中心陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陽(yáng)光保險(xiǎn)”或“集團(tuán)”）是中國(guó)一家完全按市場(chǎng)化機(jī)制成立和發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。2005年7月陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)成立，2007年6月集團(tuán)成立。歷經(jīng)多年發(fā)展，目前已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專(zhuān)業(yè)子公司。2022年12月9日，陽(yáng)光保險(xiǎn)在香港聯(lián)交所掛牌上市。自成立以來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)堅(jiān)守主業(yè)發(fā)展定力，堅(jiān)持以實(shí)業(yè)的心態(tài)做金融，以?xún)r(jià)值發(fā)展為主線(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)地積累打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì)責(zé)任，并以高質(zhì)量的發(fā)展、專(zhuān)業(yè)的管理、優(yōu)良的服務(wù)建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)，已連續(xù)13年入選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)12年被評(píng)為中國(guó)500最具價(jià)值品牌，成為中國(guó)金融業(yè)的新銳力量。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“一切為了客戶(hù)”的核心價(jià)值追求，以“做專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商與值得信賴(lài)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”為商業(yè)追求，為客戶(hù)提供貫穿全生命周期的、專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障及養(yǎng)老、健康、教育、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合服務(wù)解決方案。秉承“服從國(guó)家戰(zhàn)略、造福社會(huì)民生、溫暖客戶(hù)員工、回報(bào)公司股東”的核心價(jià)值觀，做一個(gè)有特色、有價(jià)值、有溫度、有社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的企業(yè)使命。
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