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一、專業(yè)基礎(chǔ)能力 （一）?國際貿(mào)易全流程把控 1. 熟悉INCOTERMS 2020、報關(guān)流程（如原產(chǎn)地證/提單制作）、國際結(jié)算方式（L/C、T/T）等核心操作 2. 掌握國際貿(mào)易法規(guī)（如WTO規(guī)則、INCOTERMS）及國際經(jīng)濟法，具備合同風險條款快速識別能力 （二）?法律與風控敏感度 1. 能結(jié)合匯率波動、信用證風險等制定結(jié)算策略，運用出口退稅政策優(yōu)化交易方案 二、語言與跨文化溝通能力 （一）?英語綜合應用 1. 流利的口語（應對跨時差電話會議）及書面表達能力（專業(yè)術(shù)語郵件/合同撰寫） 2. 能獨立完成技術(shù)文檔翻譯（如說明書、服務協(xié)議） （二）?跨文化談判技巧 1. 熟悉不同地區(qū)商務禮儀（如中東客戶關(guān)系維護、日本細節(jié)溝通），規(guī)避文化禁忌 三、項目執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力 （一）?全流程管理 1. 從訂單跟蹤（生產(chǎn)進度協(xié)調(diào)）、物流安排（貨代對接）到清關(guān)單證處理的全鏈條把控 2. 具備處理突發(fā)事件能力（如交期延誤、質(zhì)量糾紛）的多方協(xié)調(diào)技巧 （二）?工具與數(shù)據(jù)應用 1. 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel（成本核算/市場分析）及B2B平臺（阿里巴巴國際站） 四、風險控制與合規(guī)意識 （一）?合同管理能力 1. 確保單證一致性（信用證審核）、規(guī)避因條款疏漏導致的罰款或退貨 （二）?政策敏感度 1. 跟蹤RCEP、跨境電商政策等外部環(huán)境變化，及時調(diào)整風控策略 五、客戶維護與業(yè)務拓展 （一）?客戶關(guān)系管理 1. 通過定期回訪、售后問題處理維護長期合作，提升客戶滿意度 （二）?市場分析能力 1. 運用海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)報告定位潛在需求，制定針對性報價方案 六、綜合素質(zhì)要求 （一）?抗壓與應變能力 1. 適應節(jié)奏（如深夜對接歐美客戶），處理突發(fā)問題的心理韌性 （二）?職業(yè)態(tài)度 1. 注重流程合規(guī)性（如報關(guān)資料零誤差），具備團隊協(xié)作精神及保密意識