秩序員(禮賓崗)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)VIP客戶的全程禮賓接待,根據(jù)接待規(guī)格定制專項(xiàng)服務(wù)方案;
2、在主要游覽節(jié)點(diǎn)(入口/熱門展區(qū))進(jìn)行客流疏導(dǎo)與秩序維護(hù),配合大型活動(dòng)進(jìn)行禮儀接待與貴賓陪同;
3、提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)(路線指引/設(shè)施位置/活動(dòng)信息),保持標(biāo)準(zhǔn)禮儀姿態(tài)與職業(yè)化服務(wù)用語(yǔ);
4、熟悉突發(fā)事件處置流程。
任職要求:
1、高中及以上,175cm+,年齡22-35周歲,形象端正;
2、1年以上高端禮賓/會(huì)務(wù)接待/星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備較好的觀察力與應(yīng)變能力;
3、熱情耐心,具備較好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)精神;