職位描述
主管呼叫中心運營商/增值服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1. 負責項目場控排班人員的管理。
2. 負責監(jiān)控項目出勤遵時、時段 進線量 監(jiān)控、現(xiàn)場運營與人力調(diào)度工作
3. 有主動識別與閉環(huán)問題，優(yōu)化對應(yīng)板塊流程機制的能力
4. 團隊出勤統(tǒng)計，數(shù)據(jù)通報
任職要求：
1. 13年以上預(yù)測、排班、現(xiàn)場運營工作經(jīng)驗
2. 具備呼叫中心排班管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 有主動識別與閉環(huán)問題，優(yōu)化對應(yīng)板塊流程機制的能力
4. 邏輯思維清晰，對數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力
工作地點
長沙岳麓區(qū)湖南隆平種業(yè)有限公司-南門
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
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湖南德沃信息技術(shù)有限公司
徳沃集團成立于2011年，以提供服務(wù)外包、電子商務(wù)、呼叫中心運營管理為主營業(yè)務(wù)。旗下全資子公司湖南徳沃信息技術(shù)有限公司，在長沙設(shè)置了服務(wù)外包職場，注冊資金2020萬，在全國擁有1500余人，核心管理人員300余名。徳沃集團致力于承擔社會責任，先后與湖南省統(tǒng)戰(zhàn)部對湖南省部分地區(qū)的貧困學生進行一對一助學，同時與湖南特教中專開展“校企聯(lián)合辦學”，解決特教中專學生培養(yǎng)及就業(yè)問題。長沙職場-湖南德沃信息技術(shù)有限公司（德沃信息），位于長沙高新開發(fā)區(qū)（麓谷），擁有先進、穩(wěn)定的呼叫中心平臺和豐富的運營管理經(jīng)驗，秉承“專注、專業(yè)、專家”的運營管理要求，以“提升客戶價值、讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨，打造華中地區(qū)一流的服務(wù)外包企業(yè)為目標，全面承接全國各類客戶服務(wù)外包及營銷外包服務(wù)。致力于提供專業(yè)的外包服務(wù)，實現(xiàn)“一流的服務(wù)外包企業(yè)”的愿景！
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