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公司是做知名品牌服裝的，現(xiàn)有天貓、淘寶、拼多多、抖音、視頻號等店鋪。 接受小白、接受應屆畢業(yè)生，且公司注重個人發(fā)展，有完善的晉升空間，【接受對電商有興趣的應屆畢業(yè)生，有人帶教。】 公司地點：鄭州市中原區(qū)大學科技園東區(qū)8號樓，有意者請投遞，需要坐班，不要兼職和在線客服。 工作職責： 1.負責電商平臺售前售后工作，審單， 合單， 處理投訴，解決顧客疑問，引導客戶下單等，提高客戶滿意度； 2.了解公司產品，引導顧客下單，提高轉化率；處理好店鋪售后問題，降低退貨率； 3.將店鋪接待/后臺訂單遇到的商品問題情況及時反饋給店鋪運營； 4，要求有一定的心理抗壓能力！ 工作要求： 1、第一學歷專科及以上學歷，1年以上平臺型電商客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；接受無經(jīng)驗或應屆畢業(yè)生。 2、對待客戶，態(tài)度熱情、使用語言專業(yè)，打字速度快。 3、認同公司的企業(yè)使命與團隊文化，良好的職業(yè)操守。 4、良好的耐心、同理心，很強的溝通表達理解能力，善于換位思考。 工作時間： 白班：7:50-16:30 夜班: 16:00-23:10 試用期1-3個月，排班輪休。