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全面負責新生兒攝影門店的日常運營管理，統(tǒng)籌銷售、服務、團隊及成本控制，確保業(yè)績目標達成并提升客戶滿意度。需兼具攝影專業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)管理能力，打造高品質(zhì)、高復購率的新生兒攝影品牌門店。 核心職責 1. 經(jīng)營管理 制定門店年度/季度業(yè)績目標，分解并落實銷售任務（如客單價、客流量、復購率等）。 監(jiān)控門店運營成本（耗材、人力、營銷費用），優(yōu)化利潤率。 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、套餐偏好），調(diào)整銷售策略。 2. 客戶服務 建立VIP客戶管理體系，設計專屬服務流程（如上門拍攝、成長檔案定制）。 處理客訴與突發(fā)情況（如嬰兒不適、家長不滿意成片），確保品牌口碑。 定期回訪客戶，推動轉(zhuǎn)介紹與長期套餐銷售（如0-3歲成長套系）。 3. 團隊管理 管理門店全員（攝影師、引導師、客服、門市銷售），制定排班與績效考核。 組織內(nèi)部培訓（如銷售話術、新生兒安全知識、攝影技術提升）。 培養(yǎng)核心崗位接班人，降低人員流動對業(yè)務的影響。 4. 品牌與營銷 執(zhí)行總部營銷活動，策劃本地化推廣（如醫(yī)院/母嬰店合作、社區(qū)活動）。 管理門店自媒體賬號（小紅書/抖音），輸出內(nèi)容吸引潛在客戶。 維護與月子中心、兒童醫(yī)院等B端渠道的合作關系。 5. 品控與安全 監(jiān)督拍攝流程符合安全規(guī)范（如消毒制度、溫度/光線控制）。 定期檢查攝影道具、服裝的衛(wèi)生與安全性，規(guī)避風險。 任職要求 硬性條件 3年以上母嬰/攝影行業(yè)門店管理經(jīng)驗，熟悉新生兒攝影業(yè)務流程。 有銷售團隊管理經(jīng)驗，擅長數(shù)據(jù)分析和目標拆解。 具備基礎攝影知識，能判斷作品質(zhì)量（需提供過往管理案例）。 核心能力 商業(yè)敏感度：能快速定位經(jīng)營問題并提出解決方案（如淡季引流策略）。 溝通協(xié)調(diào)力：平衡客戶需求、團隊執(zhí)行與公司盈利目標。 應急處理能力：妥善應對嬰兒拍攝中的突發(fā)狀況（哭鬧、過敏等）。 薪資福利 薪資結(jié)構：底薪+門店業(yè)績提成+超額獎金（具體面議）。