職責(zé)描述:
1.及時處理日本對接日常郵件,商品頁面翻譯,解答客戶咨詢及提供良好的服務(wù);
2.日本電商平臺在線商品管理
3.解答產(chǎn)品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
4.解答客戶產(chǎn)品售后問題,專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理保持店鋪的好評率和良好的信用度;
5.及時收集反饋客戶問題,積極主動與團(tuán)隊負(fù)責(zé)人溝通。
任職要求:
1.日語讀寫聽熟練,溝通無障礙,本科以上學(xué)歷,最好有日本留學(xué)背景
2.性格溫和,耐心處理客訴問題,親切回答客戶的疑問,正確表達(dá)服務(wù)內(nèi)容
3.工作積極主動,有責(zé)任心,有良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力;
4.有團(tuán)隊合作精神,能承受壓力,有開拓創(chuàng)新精神。