崗位職責(zé):
1.項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng):
(1)全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。
(2)制定并執(zhí)行年度工作計(jì)劃、預(yù)算方案,控制成本,完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(3)監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔綠化、安保消防等基礎(chǔ)服務(wù),確保項(xiàng)目/小區(qū)正常運(yùn)行。
2.客戶關(guān)系維護(hù):
(1)處理業(yè)主/租戶投訴、建議,提升客戶滿意度,建立良好的社區(qū)關(guān)系。
(2)定期組織業(yè)主溝通會(huì)議或文化活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
3.團(tuán)隊(duì)管理:
(1)組建并管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)(客服、工程、安保、保潔等),負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核及激勵(lì)。
(2)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決突發(fā)事件(如安全事故、自然災(zāi)害等)。
4.合規(guī)與安全
確保項(xiàng)目符合政府法規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》)、消防及安全生產(chǎn)要求。對(duì)接政府部門(街道、消防、住建等),完成相關(guān)檢查及備案工作。
5.增值服務(wù)與創(chuàng)新:
推動(dòng)物業(yè)增值服務(wù)(如車位租賃、家政服務(wù)、智慧物業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用等),提升收益。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立管理過住宅、商業(yè)或?qū)懽謽琼?xiàng)目;熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī);
3.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、預(yù)算編制及成本控制,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力;能妥善處理業(yè)主、開發(fā)商、政府部門的多元關(guān)系;對(duì)突發(fā)事件(如疫情、火災(zāi)、停水停電)有預(yù)案及處置經(jīng)驗(yàn)。