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職位描述

崗位職責(zé)： 1、產(chǎn)品售前支持 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)了解產(chǎn)品的性能及適用場(chǎng)景，為客戶提供詳細(xì)的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛配置、技術(shù)參數(shù)等方面的疑問(wèn)。 2、產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù) 處理客戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修指導(dǎo)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等方式，快速準(zhǔn)確地診斷故障原因，并提供有效的解決方案。 3、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，包括講解產(chǎn)品原理、故障診斷方法、維修等內(nèi)容。 4、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及使用過(guò)程中的意見(jiàn)，為產(chǎn)品優(yōu)化做準(zhǔn)備。 5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。 任職要求： 1、車輛工程、機(jī)械工程、汽車電子等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2、熟悉商用車的結(jié)構(gòu)、原理，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)等方面的知識(shí)。 3、了解商用車行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。 4、 具備較強(qiáng)的故障診斷和解決能力，能夠快速定位并解決產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。 5、熟練使用各種工具和設(shè)備，能夠進(jìn)行車輛性能測(cè)試和數(shù)據(jù)分析。 6、良好的計(jì)算機(jī)操作技能，熟練使用辦公軟件及CAD等繪圖軟件。 工作經(jīng)驗(yàn)： 1、具有3年以上商用車行業(yè)技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有在汽車制造企業(yè)、售后服務(wù)部門或相關(guān)技術(shù)崗位工作的經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)、售后人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。 3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在跨部門團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同解決問(wèn)題和推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。 薪資待遇面談。