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（一）崗位職責(zé) 1. 全面管理寫字樓保潔工作 負(fù)責(zé)制定寫字樓整體保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及考核制度，確保環(huán)境整潔、符合行業(yè)規(guī)范。 統(tǒng)籌管理寫字樓公共區(qū)域（大堂、電梯、衛(wèi)生間、走廊、辦公區(qū)等）的日常清潔、消毒及垃圾清運(yùn)工作。 監(jiān)督專項(xiàng)清潔任務(wù)（如石材養(yǎng)護(hù)、高空玻璃清洗、地毯深度清潔等）的執(zhí)行情況。 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班、績效考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 定期組織保潔技能培訓(xùn)（如清潔設(shè)備操作、消毒規(guī)范、安全作業(yè)等），提高工作效率。 3. 設(shè)備與耗材管理 制定清潔設(shè)備、工具及耗材的采購計(jì)劃，確保合理使用，控制成本。 監(jiān)督設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等正常運(yùn)行。 4. 質(zhì)量檢查與客戶滿意度提升 定期巡查寫字樓各區(qū)域，檢查清潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 收集客戶反饋，優(yōu)化保潔服務(wù)方案，提高客戶滿意度。 處理客戶投訴，制定改進(jìn)措施，避免類似問題再次發(fā)生。 5. 安全管理與應(yīng)急處理 確保保潔作業(yè)符合安全規(guī)范，防止滑倒、觸電等安全事故發(fā)生。 制定應(yīng)急預(yù)案（如突發(fā)污染、水管爆裂等），快速響應(yīng)并妥善處理。 6. 成本控制與預(yù)算管理 編制年度保潔預(yù)算，合理控制人力、物料及設(shè)備支出。 分析清潔成本數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率。 （二）任職要求 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 40歲以下 5年以上物業(yè)或酒店保潔管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上寫字樓、商業(yè)綜合體或高端項(xiàng)目保潔團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 熟悉寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔設(shè)備使用及耗材管理流程。 3. 專業(yè)技能 精通各類清潔技術(shù)（如石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、高空作業(yè)等）。 熟練使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等專業(yè)清潔設(shè)備，并具備維護(hù)知識。 熟悉環(huán)保、安全相關(guān)法規(guī)，能制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。 4. 管理能力 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)及培訓(xùn)能力。 能制定績效考核方案，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。 5. 職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受工作壓力。 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。 6. 優(yōu)先條件 持有物業(yè)管理或保潔相關(guān)證書（如物業(yè)經(jīng)理證、保潔管理師證）者優(yōu)先。 有ISO清潔服務(wù)管理體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作地點(diǎn)：首創(chuàng)大廈 薪資范圍：6K-8k 福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，飯補(bǔ)