崗位職責(zé):
1. 了解培訓(xùn)產(chǎn)品、并結(jié)合客戶運(yùn)營(yíng)狀況傳遞培訓(xùn)價(jià)值并獲得客戶認(rèn)可;
2. 結(jié)合現(xiàn)有及主動(dòng)開(kāi)發(fā)的客戶信息、利用各渠道對(duì)課程進(jìn)行宣傳、推廣、招生,并完成KPI;
3. 以課程顧問(wèn)的形式為學(xué)員匹配課程、線上答疑;
4. 管理學(xué)員檔案庫(kù)、定期回訪并跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況,與臨床老師開(kāi)展分析與診斷、并最終給出合理性建議及制定個(gè)性化學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方案,提升學(xué)員滿意度和轉(zhuǎn)介紹意向;
5. 制定課程營(yíng)銷方案/活動(dòng),通過(guò)公眾號(hào)、小程序、朋友圈、視頻號(hào)、抖音等平臺(tái)對(duì)學(xué)院及課程進(jìn)行宣傳,打造高客戶關(guān)注度和咨詢量;
6. 參與培訓(xùn)前、中、后期的培訓(xùn)場(chǎng)務(wù)與協(xié)同工作,以及客戶問(wèn)題響應(yīng)與解決;
7. 參與公司培訓(xùn)產(chǎn)品體系的優(yōu)化設(shè)計(jì),持續(xù)性梳理、更新、豐富培訓(xùn)產(chǎn)品;
8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求
1. 具備銷售思維和能力、有目標(biāo)感;
2. 良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3. 良好的學(xué)習(xí)能力及意愿度;
4. 高度責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行力、保密意識(shí);
5. 工作務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)果導(dǎo)向,具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和抗壓能力;