職位描述
酒店
職位描述
上班時(shí)間：11:00-19:00，19:00-03:00 兩班倒，包吃包住。
崗位職責(zé)：
一、顧客日常接待與收銀管理；
1. 負(fù)責(zé)顧客到店的接待、引導(dǎo)及咨詢解答，保持熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度；
2. 準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，完成顧客消費(fèi)項(xiàng)目的結(jié)算（現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等），確保賬單金額無誤；
3. 核對(duì)服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格，及時(shí)與技師或服務(wù)人員確認(rèn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及額外消費(fèi)項(xiàng)目；
4. 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)現(xiàn)金、核對(duì)賬目，填寫交接班記錄，確保賬實(shí)相符；
5. 管理發(fā)票開具及優(yōu)惠券、會(huì)員卡的使用，做好相關(guān)登記。
二、會(huì)員管理與客戶維護(hù)；
1. 辦理會(huì)員卡的開卡、充值、積分兌換等業(yè)務(wù)，熟練操作會(huì)員管理系統(tǒng)；
2. 定期向顧客推送優(yōu)惠活動(dòng)信息，維護(hù)客戶檔案，提升顧客滿意度；
3. 處理顧客投訴或糾紛，及時(shí)反饋至店長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
三、服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通；
1. 根據(jù)客流量合理安排技師排班及顧客等候順序，協(xié)調(diào)服務(wù)資源；
2. 與技師、后勤部門保持溝通，確保服務(wù)流程順暢；
3. 接聽預(yù)約電話，記錄顧客需求并提前安排服務(wù)時(shí)間。
四、物品與設(shè)備管理、保持前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生。
任職資格：
高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，可接受兩班倒，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)康多醫(yī)藥(醫(yī)療器械)產(chǎn)業(yè)園
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河南康多醫(yī)藥科技有限公司河南康多醫(yī)藥科技有限公司是一家銷售服務(wù)推廣公司。公司坐落于環(huán)境優(yōu)美、交通便捷的鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)第九大街經(jīng)南四路交叉口工業(yè)園內(nèi)，現(xiàn)有辦公面積2000多平方米，經(jīng)營(yíng)涵蓋了兒科、呼吸、心腦血管、抗生素等685基藥、試劑及康復(fù)設(shè)備等，是一家以銷售為主體的企業(yè)。河南康多醫(yī)藥科技有限公司與全國(guó)知名品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立了良好合作關(guān)系，業(yè)務(wù)輻射了河南省內(nèi)的18個(gè)地市的各個(gè)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、縣市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、5000余家零售藥店疾控中心等。且現(xiàn)已形成了以心腦血管類、鎮(zhèn)痛類、消化類、腫瘤類、抗生素類、止吐類、免疫調(diào)節(jié)類、婦科類、試劑類、康復(fù)類等臨床必須用藥、試劑及設(shè)備為特色的系列產(chǎn)品推廣，目前公司下設(shè)采購(gòu)部、辦公室、銷售部、直營(yíng)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、客服部、市場(chǎng)部，現(xiàn)有員工70余人，經(jīng)營(yíng)管理層近10人，涉及營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員約50人，后方保障團(tuán)隊(duì)近30人。在公司全體員工的不懈努力下，公司正在快速發(fā)展。2017年公司實(shí)現(xiàn)銷售額1億元；2018年公司實(shí)現(xiàn)銷售額2.2億元； 2019年公司實(shí)現(xiàn)銷售額3.6億元；2021年公司突破實(shí)現(xiàn)銷售額5個(gè)億。為了公司更寬廣的未來，我們康多醫(yī)藥科技將以專業(yè)的學(xué)術(shù)化推廣服務(wù)為特色，努力把康多醫(yī)藥科技有限公司打造成為河南省內(nèi)最專業(yè)的銷售服務(wù)推廣公司。
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