職位描述
1. 受理客戶電話咨詢、投訴、報(bào)修，并做好記錄；電腦記錄的要每天做好備份；電話錄音做好標(biāo)識(shí)并隨時(shí)更新；
2. 根據(jù)投訴、報(bào)修情況，準(zhǔn)確填寫、派發(fā)《工作通知單》并進(jìn)行回訪，確保維修的及時(shí)、良好地完成；
3. 對(duì)中控室內(nèi)消防報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，BA系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)非正常情況或者系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)故障，要及時(shí)處理、上報(bào)并做好記錄；
4. 填寫、整理當(dāng)日各種表格、記錄，并歸檔管理，包括隔12小時(shí)更換一次錄象帶并標(biāo)識(shí)清楚、保存；
5. 與大廈各類供應(yīng)商單位、客戶單位的溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)內(nèi)外工作；
6. 管理部分鑰匙，借領(lǐng)鑰匙、門禁卡登記，進(jìn)出人員登記；
7.面對(duì)業(yè)主的需求，及時(shí)有效的給予回應(yīng)，在自己的權(quán)限范圍內(nèi)為業(yè)主提供服務(wù)；
8.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格及要求：
1.教育及專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)安保工作，擔(dān)任護(hù)管班長一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3.技能：
1）熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)；具備一定的書面、口頭表達(dá)能力；有一定物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識(shí)；
2）熟練使用office等辦公軟件；
3）具備一定的公文處理和文字處理能力；
4）有中控證書者優(yōu)先考慮；
4.裸視力10.以上，凈身高173cm以上；
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)金蟬南路與金蟬西路交叉口東北200米
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職位發(fā)布者
王玲/人事經(jīng)理
立即溝通
北京華僑城物業(yè)服務(wù)有限公司北京華僑城物業(yè)管理有限公司由北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)有限公司與深圳華僑城物業(yè)管理有限公司共同出資500萬注冊(cè)的以物業(yè)管理為主業(yè)的股份制有限公司，于2004年4月正式注冊(cè)營業(yè)，并于2004年6月取得物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。北京華僑城物業(yè)管理有限公司背倚兩家實(shí)力雄厚的股東，具有強(qiáng)勁的資金與技術(shù)支持。其中北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)公司由上市公司華僑城控股股份有限公司、華僑城房地產(chǎn)公司、北京世紀(jì)城房地產(chǎn)開發(fā)有公司、北京南磨房旅游公司及北京四方投資有限公司等五家股東企業(yè)出資1.1億元建立的以開發(fā)主題公園及房地產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目為主的股份制公司，秉承華僑城集團(tuán)“在花園中建城市”的先進(jìn)理念，為填補(bǔ)北京市無大型主題公園的空白，在未來5年內(nèi)在北京投資總額不低于20億，擬在北京東四環(huán)營造一個(gè)占地面積1.5平方公里的大型旅游主題項(xiàng)目。公司建立的初衷，就是貫徹集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的“華僑城開發(fā)到哪，華僑城物業(yè)就服務(wù)到哪”的指示，以服務(wù)于華僑城地產(chǎn)和集團(tuán)開發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)主為主旨，承繼深圳華僑城管理旅游地產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合北京本土化經(jīng)營理念，完善并充實(shí)華僑城物業(yè)現(xiàn)有旅游地產(chǎn)物業(yè)管理內(nèi)容。完善管理，提升服務(wù)，提高用戶的滿意率是企業(yè)的根本目標(biāo)。公司提倡“人和”的企業(yè)文化，秉承華僑城集團(tuán)“創(chuàng)造新的生活品質(zhì)”的核心價(jià)值理念，以忠誠、敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新的企業(yè)精神，誠信做人，誠信做事，誠信服務(wù)，在謙恭包容、真心忍辱、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中追求卓越，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正通、人和、業(yè)興，不斷追求更新更高的目標(biāo)，為中國的物業(yè)管理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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