職位描述
SOP運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)
位描述
崗位職責(zé)：
1. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系設(shè)計(jì)
? 制定校園網(wǎng)/園區(qū)網(wǎng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）及質(zhì)量評(píng)估體系
? 設(shè)計(jì)故障分級(jí)響應(yīng)機(jī)制與應(yīng)急預(yù)案框架
? 建立跨部門(mén)協(xié)作流程與知識(shí)管理體系
2. 運(yùn)維質(zhì)量管控
? 搭建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系（MTTR/MTBF/SLA等）
? 定期開(kāi)展運(yùn)維流程健康度評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)
? 建立運(yùn)維人員能力評(píng)估模型與認(rèn)證體系
3. 培訓(xùn)體系建設(shè)
? 開(kāi)發(fā)分層級(jí)運(yùn)維人員培訓(xùn)課程體系
? 主導(dǎo)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)建設(shè)與經(jīng)驗(yàn)沉淀機(jī)制
? 設(shè)計(jì)崗位勝任力模型與技能考核標(biāo)準(zhǔn)
4. 機(jī)制落地執(zhí)行
? 監(jiān)督運(yùn)維流程執(zhí)行合規(guī)性，組織流程審計(jì)
? 協(xié)調(diào)ITSM系統(tǒng)功能優(yōu)化與流程數(shù)字化改造
? 推動(dòng)新技術(shù)/新方法在運(yùn)維體系中的整合應(yīng)用
任職要求：
1. 3年以上中大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，具有運(yùn)維體系建設(shè)項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉ITIL/ISO20000管理體系，持有ITSS項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證優(yōu)先
3. 具備流程圖設(shè)計(jì)能力，熟練使用Visio/ARIS等流程建模工具
4. 擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，能夠建立KPI指標(biāo)體系并輸出改進(jìn)方案優(yōu)先
5. 具有跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，能有效推動(dòng)流程制度落地
6. 熟悉項(xiàng)目管理方法，持有PMP/Prince2認(rèn)證優(yōu)先
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)長(zhǎng)虹科技大廈21樓2105
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
檸檬網(wǎng)聯(lián)檸檬網(wǎng)聯(lián)是中國(guó)園區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)智園區(qū)解決方案及運(yùn)營(yíng)商。歷經(jīng)十年發(fā)展，已經(jīng)設(shè)計(jì)研發(fā)了園區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、智慧園區(qū)相關(guān)一系列的硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以智慧廠園、智慧校園為應(yīng)用的“一體兩翼”的發(fā)展格局，以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化持續(xù)助力工業(yè)園區(qū)和高校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至目前：公司在全國(guó)二十多個(gè)省份設(shè)立了三十多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)近二百個(gè)城市，累計(jì)為幾千家制造業(yè)企業(yè)、高校、職校提供了規(guī)、建、營(yíng)、維一體化服務(wù)，服務(wù)超過(guò) 3,000萬(wàn)學(xué)生和新市民用戶(hù)，已經(jīng)成為細(xì)分市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。公司先后獲得騰訊、廣發(fā)信德、招商銀科、分享投資、中風(fēng)投等國(guó)內(nèi)知名機(jī)構(gòu)的投資，于2016年新三板掛牌-檸檬網(wǎng)聯(lián)（835924）。
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