職位描述
崗位職責：
1．負責客戶投訴的接待、信息整理和分析。以及客戶服務信息的跟蹤落實。
2．處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作。負責將投訴信息向相關部門和人員傳達，督促其解決。
3．協(xié)助公司進行檔案管理，完成客戶交款相關事宜。
4．根據(jù)項目進展，對交付情況進行統(tǒng)計與跟進。
5．負責客戶滿意度調(diào)查，匯總調(diào)查結果，編制滿意度調(diào)查報告 。
6．負責定期對客戶服務工作進行分析總結，撰寫分析報告，為相關部門提供業(yè)務參考 。
7．負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
任職要求 ：
1．氣質好、形象佳，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和獨立工作能力；
3、能吃苦耐勞，具有團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、責任心強、品行端正；
4、有較強的溝通能力，親和力、應變處理能力及客戶服務意識，有能力組建團隊并履行相關職責，維持良好的內(nèi)外部關系，樹立優(yōu)質的物業(yè)形象。
職位福利：帶薪年假、高溫補貼、員工旅游、加班補助、年底雙薪、餐補、定期團建
工作地點
成都成華區(qū)匯富大廈(建興路)4樓物業(yè)中心
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王女士/人事主管
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成都匯富圓物業(yè)管理有限公司成都匯富圓物業(yè)管理有限公司位于成都市成華區(qū)建興路76號匯富大廈，我司成立于2018年，目前公司的主要經(jīng)營范圍是物業(yè)管理；停車場管理；；招投標代理；家政服務；清潔服務；倉儲服務；伴隨著公司不斷的成長壯大，公司組織架構日臻完善。公司多次進行人力資源的整合，確立了人性化、系統(tǒng)化的運營管理體制。健全的管理制度為公司未來的發(fā)展奠定了基石。近年來，公司不斷改善工作環(huán)境，增強綜合管理水平；營造良好的工作氛圍，構建企業(yè)文化核心價值體系；未來五年里，公司將致力擴大經(jīng)營范圍，不斷提升企業(yè)綜合實力，提供就業(yè)晉升平臺，培養(yǎng)高素養(yǎng)的員工隊伍。
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