職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班農(nóng)/林/牧/漁生物工程零售/批發(fā)
職位描述
在天貓、京東、淘寶等電商平臺(tái)解答客戶疑問(wèn)并根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品。
【你來(lái)做些什么】
1、負(fù)責(zé)接待電商平臺(tái)客戶，熱心為客戶解答疑問(wèn)；
2、通過(guò)和客戶的溝通，了解客戶基本情況及產(chǎn)品使用情況，將合適的產(chǎn)品推薦給用戶；
3、及時(shí)為客戶提供售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、增加客戶粘性；
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需知識(shí)。
【你要會(huì)寫什么】
1、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；
2、熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備、了解網(wǎng)購(gòu)流程；
3、有服務(wù)意識(shí)，熱情的為客戶解決問(wèn)題；
4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，溝通能力強(qiáng)；
5、善于把握客戶心理，并善于與人建立良好的關(guān)系。
【我為你提供什么】
1、客戶來(lái)源為在電商平臺(tái)購(gòu)買過(guò)公司產(chǎn)品的客戶，不用自己尋找客戶！以售后服務(wù)的形式與客戶建立聯(lián)系，沒(méi)有規(guī)定電話量、不用加班。
2、可靠的產(chǎn)品，公司成立二十余年，所有在售產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
3、入職后公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
4、公司有豬病專業(yè)方向、牛羊病專業(yè)方向、禽病專業(yè)方向獸醫(yī)老師可為你提供病情咨詢服務(wù)，幫助你更快捷、準(zhǔn)確的解決客戶問(wèn)題。
【其他說(shuō)明】
1、上班時(shí)間：8：30-12:00 13：30-17：30
2、辦公地址：綠地新都會(huì)2號(hào)樓A座1401，
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、不加班、彈性工作
職位亮點(diǎn)：不加班！不加班！不加班！
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)心怡路與金水東路交叉口西北150米綠地新都會(huì)2號(hào)樓A座1401
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