1、客服溝通:有客服經(jīng)驗;理解能力強;說話有技巧;有線上溝通經(jīng)歷,熟悉客戶常見問題處理流程,能夠快速響應客戶咨詢,對于復雜的問題,能夠迅速理清頭緒,解決客戶問題。
2、訂單處理:跟進東呈集團訂單;關注貨物的發(fā)貨進度,及時與物流部門溝通,確保貨物按時發(fā)出。跟蹤貨物的運輸情況,及時向客戶反饋發(fā)貨信息,提高客戶滿意度。
3、庫存管理和成品采購:熟悉庫存管理的基本流程,能夠準確地記錄庫存數(shù)量、進出庫情況等信息同時 熟悉東呈品牌的服裝風格、特點和市場定位,能夠為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦。
注意:本崗位需要自己動手打包發(fā)貨,有發(fā)貨經(jīng)驗及成本采購者優(yōu)先錄用