崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度
2、對(duì)于沒有按時(shí)續(xù)保的客戶進(jìn)行追蹤和溝通
3、協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
4、負(fù)責(zé)接聽來電客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,電腦操作熟練(excel、word),打字速度快
2、普通話流利,有電銷經(jīng)驗(yàn)或者保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力