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1.熟練操作淘寶、天貓、抖音等平臺(tái)軟件 2.了解所服務(wù)的店鋪寶貝詳情（入職后先學(xué)） 3.打字速度快. 4.做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 5.熟悉產(chǎn)品，主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品搭配及應(yīng)用 6.與售后及發(fā)貨部做好銜接配合工作 7.耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，提高客戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度. 8.熟練使用聚水潭ERP基本操作（入職后可以先學(xué)，簡(jiǎn)單易懂） 9.工作中達(dá)到各平臺(tái)售前客服考核標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.能接受倒班制：早班8點(diǎn)-16點(diǎn) 晚班15點(diǎn)-23點(diǎn) 早晚班都在公司上班（硬性要求） 2.至少半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)（硬性要求） 3.能接受周日及節(jié)假日調(diào)休。 4.有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力和抗壓能力。 5.有天貓?zhí)詫毝兑羝炊喽嗥脚_(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。