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工作職責： 1、案場服務方案制定與落地：基于項目營銷定位、客群特征及項目基礎條件（如規(guī)模、動線設計等），編制《案場物業(yè)服務方案》（含服務標準、流程細則、人員配置等），牽頭組織跨部門評審并推動落地執(zhí)行； 2、品質(zhì)保障與提升：從客戶五感出發(fā)，關(guān)注設施設備/環(huán)境衛(wèi)生/綠化健康/水吧臺出品/員工狀態(tài)等客戶高頻觸點，建立高效的品質(zhì)巡檢機制，保障案場品質(zhì)呈現(xiàn)； 3、團隊組建與管理：根據(jù)案場體量/服務動線/點位/市場調(diào)研情況，確定團隊編制與排布，協(xié)同人力完成人員招聘與專業(yè)端培訓；通過日常管理、獎懲制度、員工關(guān)懷等手段，提升團隊工作熱情與凝聚力，提升團隊穩(wěn)定性； 4、特色服務創(chuàng)新：研究案場特點及客戶需求，策劃創(chuàng)新案場特色服務； 5、配合營銷開展各節(jié)點/專項活動，定期溝通，充分協(xié)同； 6、案場突發(fā)事件處理。 任職資格： 1、高度認同”客戶第一”的核心價值觀并熱愛服務行業(yè)；認同“廉正建設”是企業(yè)生命力源泉，過往無廉正負面事件，廉潔自律，樂于接受他人監(jiān)督； 2、35歲以內(nèi)，大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。 3、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備品質(zhì)案場全流程統(tǒng)籌管理經(jīng)驗； 4、具備較強的團隊管理、銷售現(xiàn)場管控及溝通協(xié)調(diào)能力。