職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)的的客服團(tuán)隊(duì)管理；
2、分解項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)，制定客服部工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作落實(shí)；
3、幫助員工提高工作技能和工作效率、組織實(shí)施部門及班組培訓(xùn)、按公司要求對員工進(jìn)行績效考核；
4、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé)；
5、定期進(jìn)行客服部的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊相關(guān)政府單位、街道社區(qū)等關(guān)系的維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)落地跟蹤（收繳率、滿意度等）；
8、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、服務(wù)工作，并及時(shí)征詢服務(wù)意見予以解決。
任職要求：
1、年齡28-40周歲，職業(yè)形象良好，男女不限；
2、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
3、掌握物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，能熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；
4、善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、熟練AI智能操作、宣傳視頻剪輯。
獎金績效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)1號線/羅寶線前城濱?；▓@
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陶小姐/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市宏發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司深圳市宏發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司是深圳市宏發(fā)投資集團(tuán)有限公司旗下從事物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)公司，為國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三大體系認(rèn)證，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、深圳市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位,深圳市質(zhì)量協(xié)會常務(wù)理事單位。公司自2003年成立以來，秉承“做精品物管、立百年基業(yè)”的經(jīng)營理念，樹立了良好的企業(yè)品牌形象。管理項(xiàng)目類型有住宅、工業(yè)、商業(yè)、物流等，管理總面積超400萬平方米?，F(xiàn)有員工1500余人，其中管理人員和相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員均持證上崗，70%以上具有大專及以上學(xué)歷。公司一貫堅(jiān)持“用心服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)流程控制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，致力追求環(huán)境、人文、服務(wù)相結(jié)合的現(xiàn)代管理模式，精心打造物業(yè)管理品牌，使公司獲得諸多榮譽(yù)。宏發(fā)科技園２００４年獲得深圳市“園林式、花園式”單位稱號，宏發(fā)雍景城２００７年獲得“深圳市安全文明小區(qū)標(biāo)兵”、2013年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號；圣淘沙駿園小區(qū)2012年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號；美域小區(qū)2013年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。優(yōu)秀的管理和服務(wù)業(yè)績獲得了社會及行業(yè)的認(rèn)可和肯定，公司2012年度被授予深圳市“創(chuàng)新發(fā)展”優(yōu)秀會員單位，2014年公司先后被評為“深圳市顧客滿意服務(wù)明星企業(yè)”和“廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”，同時(shí)，被授予“廣東省守合同重信用企業(yè)”，且獲“2014年度深圳市質(zhì)量事業(yè)貢獻(xiàn)獎”；同年，公司躋身深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)。
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