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更新于 3月6日
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電商客服專員

4000-8000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班電子商務(wù)
1.負責店鋪平臺的客戶服務(wù)在線咨詢，回復商品信息等問題，處理訂貨信息， 解決顧客疑問等；
2.進行電商平臺訂單審核.及時跟進訂單.發(fā)貨物流，監(jiān)察異常訂單，問題記錄并反饋給相關(guān)人員；
3.負責平臺問題及數(shù)據(jù)的收集.統(tǒng)計，促進服務(wù)系統(tǒng)的提升改良；
4.做好每日（每周.每月）的客服數(shù)據(jù)和情況匯報，并不斷優(yōu)化；負責完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
5.熟悉淘寶 拼多多平臺的操作流程和規(guī)則，及時處理客戶的合理要求；
任職資格：1.有電商平臺1年以上客服工作經(jīng)驗，熟悉了解電商平臺規(guī)則.流程.后臺管理；
2.熟悉計算機和手機的基本操作，錄入速度60字/分左右；
3.有耐心，熱情，性格開朗，熟練使用微信，喜歡與客戶聊天溝通，做事仔細；
4.有良好的表達和溝通能力，對異常訂單有敏銳的感知度，能靈活處理問題；良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，工作細心.學習能力強，執(zhí)行力高，有較強的抗壓能力。

工作地點

石家莊橋西區(qū)尚峰匯-C棟2單元1203.1204室

職位發(fā)布者

王先生/總經(jīng)理

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