職位描述
抖音小店淘寶/天貓店長主管快速消費品
一、崗位職責
1、 負責運營管理公司的銷售平臺，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進平臺運營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標。
2、負責店鋪的（天貓、淘寶、小紅書、抖音等）等級評分的維護，監(jiān)控及優(yōu)化各項評分;制定、分解季度、月銷售計劃，指導并完成銷售任務。
3、對銷售目標負責，對庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務質(zhì)量等KPI負責。
4、負責店鋪運營管理和日常維護，包括產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題、圖片、文字描述、店鋪裝修及各項平臺提示內(nèi)容、頁面改版、設計等持續(xù)優(yōu)化;
5、分析同行店鋪、產(chǎn)品，為店鋪制定運營計劃提供依據(jù)。定期策劃店鋪活動，提升店鋪銷量;
6、針對平臺各大活動、節(jié)日及品牌熱點時間，跟進平臺活動報名、銷售機制策劃、活動跟進及活動后數(shù)據(jù)復盤整理;
7、對自有直播的人、貨、場的全面管理和落地數(shù)據(jù)復盤及落地結果負責（可直接對接直播運營主管）。
8、對接跟進達人主播、達成店鋪銷售目標。
9、著重商品卡計劃設置、引流、轉(zhuǎn)化落地，且為結果負責。
10、平臺日?；顒蛹按蟠倩顒訄竺日麄€流程和結果的負責；
11、對團隊所有人員的管理、督導跟進及考核機制的制定和評估。
12、對新老會員管理機制的制定和評估，對售后跟進及促評提升產(chǎn)品信賴度持續(xù)跟進，建立粉絲群，制定相應會員活動，增加粉絲粘性，達到持續(xù)復購及轉(zhuǎn)化的目的；
13、進行市調(diào)，并且制定相應的活動機制和促銷機制的策劃和落地。
14、為增加店鋪的銷售業(yè)績，協(xié)同自媒體部門溝通短視頻的制作,借助素材視頻推廣引流直至落地等數(shù)據(jù)分析及跟進等.
15、定期監(jiān)控所有數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、商品管理、售后數(shù)據(jù)等一切相關數(shù)據(jù)，對活動效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施;并整理匯報：
16、了解店鋪各項活動規(guī)則，推廣流量、活動跟進，對接達人、直播等能獨立的和運營小二溝通店鋪活動和資源;所有帶貨合作資源的對接，跟進落地并小結。
17、參與短視頻/直播帶貨、千川廣告投放等各業(yè)務板塊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理規(guī)劃推廣費用，把控推廣內(nèi)容及ROI，且為結果負責。
18、控制運營成本，提高公司綜合經(jīng)濟效益。
19、監(jiān)督管理相關人員對訂單處理及發(fā)貨流程，督促跟進倉儲物流等工作;
20、監(jiān)督、檢查客服售前、售中、售后人員即時在線業(yè)務工作處理情況，及時處理在線銷售、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)或存在的各種問題;
21、對于客戶嚴重投訴危機處理。突發(fā)事件應對處理。
22、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標，控制店鋪 ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、引流費、免郵費、打折促銷等。
23、 正常每日復盤平臺各種數(shù)據(jù)，及時調(diào)整相應策略。關注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻值，廣告消費等
24、每周運營部門全員至少一次例會，主要回顧兩方面：一個是從工作方面，如業(yè)績進展，專業(yè)技術能力提高等；另一方面主要從價值觀方面。目地在于增加團隊的凝聚力。
25、每日，每周，每月的總結和計劃，實時檢查每一個過程。
26、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量， 轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評估。
27、同行競爭對手數(shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等。
任職要求：
1.大專以上學歷，熟悉電商至少3年以上實操管理經(jīng)驗，熟悉對應平臺的推廣規(guī)則，熟悉各類活動促銷活動策劃手段等；
2.熟悉電商的所有玩法，洞察力強。數(shù)據(jù)分析力、應變能力強。了解電商運營規(guī)則和邏輯，有后臺運營能力與實操經(jīng)驗，熟悉DOU、FEED投放及達人合作、直播合作或其他直播運營推廣手段;
3.良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)及時優(yōu)化各項工作并見成效;
4.有化妝品店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先；能力強者薪資可談。
5.對工作負責，具有較強的責任心，好學，能有效溝通協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
6.學習能力強，執(zhí)行力及抗壓力強，有較強的溝通協(xié)調(diào)、資源整合能力及項目管理能力。
備注：目前必須在上海本地，可以接受現(xiàn)場面試的人員?。。。。?！
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工作地點
上海長寧區(qū)華敏·翰尊國際726號5樓F座
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加源利健生物科技(上海)有限公司加源利健生物科技（上海）有限公司是加拿大總公司Health Treasure lab獨資設立的子公司，公司成立于2014年，專業(yè)從事天然生物研究開發(fā)的企業(yè)，致力于純天然、有機化妝品的研發(fā)，旗下全進口品牌Lacendillon產(chǎn)品涵蓋多個種類。結合中國及亞太地區(qū)的特點與需求，2023年國內(nèi)自主品牌Modvanity膜之謎語正式上線，前期以4款面貼膜先期上市，其產(chǎn)品背書非常強大，4款面膜各有特點，區(qū)別于市場其他同類產(chǎn)品的專利配方的支持，還有相應的功效檢測報告，滿足各種膚質(zhì)需求的同時，提供最為適合與貼切的產(chǎn)品與保障。
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