職位描述
客服管家
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、住戶的服務(wù)接待工作；
2、做好房屋交付的前期準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)業(yè)主接房、裝修、入住、進出園區(qū)等手續(xù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費、停車費及各項代收代繳費用的收繳；
4、負(fù)責(zé)接待報修、咨詢、投訴等工作，做好處理、記錄并回復(fù)；
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶的溝通、協(xié)調(diào)及信息發(fā)布，與業(yè)主、住戶保持良好的關(guān)系；善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求并提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案歸集和管理；
7、負(fù)責(zé)顧客回訪，其中維修、投訴回訪率達到100%；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、35歲以下，高中以上學(xué)歷；
2、形象氣質(zhì)良好，有親和力；
3、具備1年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、熟練操作辦公軟件；
5、較好的表達能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識。
職位福利：五險、加班補助、包吃、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
成都郫都區(qū)西郡英華4期(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
薛茜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都中鐵二局瑞城物業(yè)管理有限公司成都中鐵二局瑞城物業(yè)管理有限公司是中鐵二局股份有限公司的全資子公司，是具有獨立法人資格并取得“國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)”和“ISO9001/ISO14001國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證”的專業(yè)化物業(yè)管理公司。公司成立于2006年6月，注冊資本金500萬元。公司下設(shè)新界、蜀郡、達州、溫江、郫縣、自貢、大邑、都江堰、金牛、福州、貴州11個分公司30余個項目，物業(yè)形態(tài)包括別墅、多層、高層、商業(yè)、公共場館和寫字樓等，物業(yè)服務(wù)備案面積達340萬平方米。近年來，公司先后榮獲“成都市首批物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”及第二屆“中國西部航都居住文化節(jié)十大金牌服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)”、“成都市十佳和諧物管”、“成都市和諧物管五星級住宅區(qū)”“院落管理優(yōu)秀單位”等榮譽稱號。公司以中鐵二局房地產(chǎn)集團有限公司為依托，以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，按照國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運行，倡導(dǎo)專業(yè)前期物業(yè)介入，精準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)控制，運用現(xiàn)代管理方法，形成了市場化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)化、社會化、市場化的發(fā)展，追求物業(yè)管理的社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，力求打造具有杰出形象、專業(yè)化管理、出色業(yè)績的一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司服務(wù)理念：真誠服務(wù)、真情關(guān)懷。公司經(jīng)營理念：仁而厚德、禮信智義。公司質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、管理規(guī)范，開拓創(chuàng)新、樹譽品牌。
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