職位描述
汽車維修客訴處理4S店售后咨詢接待汽車?yán)碣r新能源汽車汽車零部件汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶處理車輛故障的相關(guān)事宜；
3、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)處理相關(guān)工作；
4、管理維修進(jìn)度、跟蹤維修質(zhì)量和效果；
5、受理客戶回訪訴求及調(diào)查統(tǒng)計(jì)客戶滿意度；
6、客戶關(guān)系管理及聯(lián)絡(luò)工作。
要求：
1、有4S店服務(wù)顧問(wèn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
豐臺(tái)區(qū)小鵬汽車北京張儀村銷售服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳穎/HR
當(dāng)前在線立即溝通
北京國(guó)超星馳汽車服務(wù)有限公司北京國(guó)超鈞恒汽車服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱：國(guó)超鈞恒）成立于1999年10月，是一家整合4S店優(yōu)勢(shì)與維修優(yōu)勢(shì)的豪華車專業(yè)服務(wù)連鎖企業(yè)。經(jīng)過(guò)公司的發(fā)展目前已在北京市的豐臺(tái)區(qū)大井店、海淀區(qū)阜石路店、豐臺(tái)六里橋店、大興區(qū)店、房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)店設(shè)立連鎖。國(guó)超鈞恒主要為奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時(shí)捷等豪華車提供專業(yè)汽車維修服務(wù)，本著“想顧客之所想、急顧客之所急”的永恒宗旨，服務(wù)于廣大客戶。國(guó)超鈞恒擁有一支數(shù)量穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修專家團(tuán)隊(duì)，均是擁有4S店標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)維修技術(shù)專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司同時(shí)開(kāi)發(fā)了線上服務(wù)平臺(tái)集成網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案。國(guó)超鈞恒主營(yíng)維修、保養(yǎng)、鈑金、噴漆、車輛救援、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)出單、二手車等一站式”專業(yè)服務(wù)。“爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量、提供一流服務(wù)”是國(guó)超鈞恒不懈的追求。
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