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崗位職責(zé)： 一、閉環(huán)管理 1、負(fù)責(zé)區(qū)域運維工單做好工單區(qū)域分配以及監(jiān)管； 2、負(fù)責(zé)提升區(qū)域運維工單的閉環(huán)率； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)閉環(huán)率低的區(qū)域進行問題分析并協(xié)助其整改提升； 4、負(fù)責(zé)匯總區(qū)域內(nèi)常見問題工單并制定出相應(yīng)更簡單便捷的運維處理方法，并做好區(qū)域相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。 二、數(shù)據(jù)提升管理 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電站工單跟進率的跟蹤以及數(shù)據(jù)的匯總，并對區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)原因進行分析匯總及時上報并尋找解決方法； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)工單響應(yīng)率的跟蹤以及數(shù)據(jù)匯總，并對不能及時響應(yīng)的工單進行跟蹤并及時對接上游資方上報原因等； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)電異常電站的重點跟蹤，并協(xié)助其進行解決處理； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)不良電站的處理，對于重點難點電站及時上報協(xié)助其解決； 5、協(xié)助總部運維文員處理疑難工單，提高工單閉環(huán)時效性。 三：超發(fā)（健康度）電站提升管理 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)低效電站的排查； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)低效電站的清洗、遮擋等處理的跟進匯總； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域運維電站監(jiān)督管理，保證電站健康發(fā)電； 4、提高電站等效發(fā)電時長，提高電站收益，協(xié)助區(qū)域處理糾紛電站 四、電站巡檢管理 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電站巡檢計劃執(zhí)行監(jiān)管； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡檢標(biāo)準(zhǔn)的檢驗； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電站巡檢考核指標(biāo)的統(tǒng)計整理，以及指標(biāo)完成率的分析相關(guān)工作。 五、代理商/運維商服務(wù)培訓(xùn) 1、代理商/運維商服務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)并提升區(qū)域運維人員業(yè)務(wù)能力； 2、解決區(qū)域運維訴求與問題，協(xié)助區(qū)域及時處理運維工作； 3、對接辦事處人員，培訓(xùn)提高辦事處人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1、有駕照，有私家車； 2、善于溝通，情商高； 3、工作有責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、專科以上學(xué)歷。