職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶/拼多多/抖音平臺(tái)，在線接待客戶；
2、及時(shí)處理訂單售后問(wèn)題并做好相關(guān)登記等；
3、處理相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、物流等問(wèn)題，維護(hù)店鋪的良好形象；
4、處理后臺(tái)退款，投訴、中差評(píng)處理：店鋪中差評(píng)聯(lián)系修改，隨機(jī)應(yīng)變不斷提高客戶滿意度；
5、上級(jí)交辦的其他工作安排。
任職要求：
1、有半年淘寶/天貓售后經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度快，一分鐘60字以上，能同時(shí)回復(fù)多位客戶；
3、性情溫和，抗壓能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理疑難售后。
公司福利：
1、獎(jiǎng)金福利：享有各種獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)，年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等。
2、節(jié)日福利：每逢佳節(jié)禮物不斷，如3.8婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。
4、保險(xiǎn)福利：購(gòu)買廣州五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷）。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)05灣區(qū)智谷A9棟三樓305
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