職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)零售/批發(fā)
夜班可居家辦公，有電商客服經(jīng)驗請投遞；
職位描述：
1、熟練使用千牛.京麥.咚咚.小紅書.飛鴿等客戶咨詢軟件。
2、掌握產(chǎn)品知識.，成分及賣點用于客戶咨詢解答。
3、接待買家咨詢，引導(dǎo)顧客完成購買，提升客單價及連帶率。
4、負責(zé)接待和跟蹤客戶退換貨.退款等售后問題，避免中差評。
5、負責(zé)接待和跟蹤客戶售中問題，避免客訴和不良評價。
6、客服工作流程標準化執(zhí)行。
職位要求：
1、學(xué)歷：專科及以上
2、專業(yè)：電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)
3、工作經(jīng)驗：具備客服崗工作經(jīng)驗1年以上
4、知識技能：熟練運用office等辦公軟件
5、能力要求：
① 具備較強的銷售及溝通能力
② 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力
③ 積極樂觀、有責(zé)任心
工作時間：黑白倒班，夜班居家辦公
工作地點
東昌府區(qū)聊城萌寵小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
范先生/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
乖寶寵物食品集團股份有限公司乖寶寵物食品集團成立于2006年10月，目前旗下共有6家子公司，每年在國內(nèi)外的銷售額折合人民幣超10億元。并通過世界最嚴格的美國FDA（美國食品和藥品管理局）的官方現(xiàn)場審核。以人類食品安全標準專業(yè)生產(chǎn)寵物食品，深受歐美及國內(nèi)客戶喜愛。乖寶集團各工廠已獲得HACCP認證、英國BRC認證、全球食品安全FSSC22000體系認證、SGS認證，加拿大CFIA（加拿大食品檢測局）的現(xiàn)場審核和進口許可。2011年、2012年出口創(chuàng)匯均超1億美元，連續(xù)兩年在全國寵物食品行業(yè)中產(chǎn)銷量和出口量排名中遙遙領(lǐng)先，是目前中國最大的寵物食品出口加工企業(yè)。乖寶集團已與歐美等多家國際知名寵物食品公司建立聯(lián)系，產(chǎn)品遠銷美國、日本、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國、歐盟等國家。乖寶產(chǎn)品線在與世界頂級的寵物食品公司合作過程中，乖寶集團積累了國際最先進的寵物食品加工技術(shù)，并擁有國際最高水平的獨立研發(fā)平臺。生產(chǎn)的產(chǎn)品類別包括：以烘干雞肉、鴨肉、豬肉、羊肉、魚肉等為主的寵物零食系列，以肉和果蔬搭配為主的寵物濕糧系列，以營養(yǎng)配方、天然食材為主的寵物主糧系列。共計三大品類1300多個品種。乖寶中國市場概況麥富迪是乖寶集團旗下唯一自有品牌，承載了所有乖寶人的信念和愿景。麥富迪始終堅持天然、高品質(zhì)的世界寵物美食最高標準，倡導(dǎo)人與寵物相愛、相伴的傾世寵物情緣文化。麥富迪憑借其獨具魅力的品牌形象和國際標準的產(chǎn)品品質(zhì)而暢銷全國，好評如潮！乖寶的使命：為顧客：按照人類食品的標準和美國標準，提供國際品質(zhì)的寵物食品與服務(wù)，提升愛寵和愛寵人士相愛相伴的生命質(zhì)量和生命的長度為客戶：創(chuàng)造利潤空間，分享企業(yè)發(fā)展成果為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，共享企業(yè)發(fā)展成果為股東：回報股東長遠利益為社會：弘揚寵物情緣文化，服務(wù)社會文明進步乖寶價值觀：誠信、謙和、創(chuàng)新、高效
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