職位描述
物業(yè)管理
崗位名稱：客服崗（管理崗）
崗位職責：
1、制完善物業(yè)客服部門的服務(wù)規(guī)范、流程和標準為業(yè)主提供服務(wù)。
2、重大復雜的客戶投訴進行調(diào)查、和處理，確保投訴得到妥善解決。
3、監(jiān)督和指導客服人員做好物業(yè)費、水電費等費用的收繳工作，對欠費業(yè)主進行跟進和催繳。
4、整體負責項目滿意度開展和復盤的工作。
5、客服部門文件、資料的管理工作，確保資料的完整性和準確性。
6、定期對客服工作進行檢查和評估，不斷提升客服工作品質(zhì)和服務(wù)水平。
7、客服專員的日常管理。
任職要求：
1、年齡35歲以下，大專及以上學歷，5年以上同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有前期知名物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有良好的服務(wù)理念以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，行事真誠，細致、原則性強和執(zhí)行力強；
3、具有良好的語言組織能力和管理能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦及各類辦公軟件。
上班時間：8:30-18：00
福利:五險一金、降溫取暖費補貼、節(jié)日福利、免費午餐
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工作地點
咸陽市-秦都區(qū)-灃新路西咸大廈東側(cè)約170米
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陜西智領(lǐng)人力資源有限公司陜西智領(lǐng)人力資源有限公司（簡稱智領(lǐng)），堅持智造價值，領(lǐng)航未來，誠信立足，創(chuàng)新致遠。自成立以來，不斷變革人力資源公司的理念，整合公司與外部的優(yōu)勢資源，立足本土，堅持“用心做人力資源事業(yè)”。致力于成為“中國最有影響力的專業(yè)人力資源方案解決商”。經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，智領(lǐng)已初步建立起一條集“資源開發(fā)、優(yōu)化配置、人力管理、方案解決”于一體的適合中國人力資源市場現(xiàn)狀的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和以人為本。我們專注4K服務(wù)，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、實習與培訓的服務(wù)方向。作為中國人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，智領(lǐng)始終堅持“職場領(lǐng)銜一步，職位領(lǐng)先一生”的信條，以不斷改善專業(yè)服務(wù)和量身定做的解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價值；我們“專注人才服務(wù),專業(yè)服務(wù)人才”；不斷研究實踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價值，站在世界高度，潛心人力附加值的研究與創(chuàng)造，依托西部人力優(yōu)勢，勇于探索與實踐；遵循國際HR運營原則，開發(fā)本土資源，高標準，高輸出！“謀我職業(yè)、求我職位、適我職場”是拓展自身，超越行業(yè)、實現(xiàn)創(chuàng)新、鑄就品牌的唯一出路。專注源于專業(yè)，我們將立足追求勞動力的資源價值的提升，海納八方人才，為國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展與振興，努力進取，做強、做大、智造中國，領(lǐng)航未來！
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