職位描述
售后客服倒班制全白班
職位描述
我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的航空機(jī)票客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。此職位將負(fù)責(zé)機(jī)票的售后服務(wù)工作，包括處理改簽、退票、行程咨詢等相關(guān)事務(wù)。
主要職責(zé)
提供機(jī)票預(yù)訂后的客戶支持，包括改簽、退票和行程咨詢等。
解答客戶關(guān)于航班、票價(jià)和行李規(guī)定等問題。
在系統(tǒng)中處理和更新客戶的預(yù)訂信息。
協(xié)助解決客戶在旅行過程中可能遇到的問題。
與航空公司和其他服務(wù)供應(yīng)商協(xié)調(diào)，以確?？蛻魸M意度。
記錄客戶反饋并提出改進(jìn)服務(wù)的建議。
任職資格
良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。
能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
有處理客戶問題和疑慮的能力。
了解航空機(jī)票預(yù)訂和售后流程。
三班倒： 1.AM08:00~PM17:00 2. PM16:00~AM01:00 3.PM22:00~AM08：00 做五休二 五險(xiǎn)一金，公司有食堂，餐補(bǔ)，夜班補(bǔ)助，班車接送，滿勤獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，工齡工資， 帶薪年假 無任何銷售性質(zhì)純客服，工作氛圍輕松！
工作地點(diǎn)
大連沙河口區(qū)聰明點(diǎn)航空服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李杰/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
大連聰明點(diǎn)航空服務(wù)有限公司大連聰明點(diǎn)航空服務(wù)有限公司是行業(yè)領(lǐng)先、東北最大的航空旅游電商企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為全球廉價(jià)航空和全球酒店的數(shù)據(jù)挖掘以及線上分銷。公司通過技術(shù)手段整合全球廉價(jià)航空公司的航班、運(yùn)價(jià)信息以及酒店的數(shù)據(jù)并輔以全部落地服務(wù)將之打包成完整的產(chǎn)品通過全球的在線旅行社、旅游電商平臺(tái)以及垂直搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行分銷。公司現(xiàn)有工程師50多人，客服上百人，可提供7*24的中英文服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)覆蓋全球近百家主要廉價(jià)航空公司和80多萬家酒店，年銷售額超過十億人民幣。
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